¿Necesita Asistencia en Carretera? ¡Adobe al rescate!

¿Necesita Asistencia en Carretera? ¡Adobe al rescate!

Iba manejando hacia el destino donde iba a disfrutar de sus vacaciones de ensueño y todo iba bien, hasta que otro conductor colisionó con su carro de alquiler… pésima manera de iniciar sus días de descanso, lo sabemos, por eso es que Adobe Rent a Car ofrece a sus clientes el servicio de Asistencia en Carretera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, en cualquier lugar del país donde se encuentre.

Nuestro objetivo es que pueda disfrutar su viaje al máximo, por eso atendemos desde un accidente por colisión hasta la apertura de su vehículo en caso que haya dejado las llaves dentro… Se puede tratar de algo sencillo como dar corriente con batería, o incluso asuntos más serios como enviarle una grúa o una ambulancia para atender una emergencia.

 

¿Cómo funciona la asistencia en carretera?

Cuando el cliente llama a reportar un problema con el vehículo se toman algunos datos: número de contrato, nombre de la persona y número de placa. En caso de ser una emergencia, averiguamos si se necesita una ambulancia, grúa o si es necesario enviar un mecánico al lugar.

En la mayoría de los casos se envía a un representante para dar apoyo personalizado al cliente, en algunas situaciones el cliente podría estar asustado o alterado o, incluso podría tener una barrera de idioma. Si el vehículo no se encuentra en óptimas condiciones, le ofrecemos el servicio de taxi para que pueda llegar a su destino sin mayor retraso.

Una vez resuelto el problema, coordinamos con la oficina más cercana para reemplazar el carro por uno igual o similar y que el cliente pueda continuar su viaje sin contratiempos.

Adobe cuenta con convenios con distintos talleres mecánicos, grúas y taxis a lo largo del territorio nacional, lo que nos permite desplazarnos rápidamente al lugar para atender las necesidades de nuestros clientes.

 

¿Qué hacer en caso de emergencia?

Nuestras oficinas no se encuentran abiertas las 24 horas, sin embargo, nuestros representantes están disponibles en todo momento para atender las emergencias de nuestros clientes.

Si el problema se presenta entre las 8:00 am y las 7:00 pm se recomienda llamar a oficinas centrales al 2542-4800, en caso de que la situación se dé antes o después del horario detallado, contamos con un número de emergencias: 2542-4888.

 

¿Cuánto tarda en llegar la asistencia?

El tiempo de respuesta varía mucho de acuerdo con la zona en que se produjo el percance, el tráfico, la llegada del oficial de tránsito, obstáculos en carretera y demás; a pesar de esto hacemos todo lo posible para resolver la situación en aproximadamente una hora.

 

Seguro Total: la decisión más sensata

Los imprevistos pueden sucederle a cualquiera, en el momento menos esperado…, por eso le recomendamos la contratación de nuestra Cobertura Extendida o Seguro Total.

Por un pequeño cargo adicional, usted estará completamente protegido y no tendrá que pagar deducibles en caso que hubiese daños al vehículo o a terceros… Además, con su SEGURO TOTAL, usted puede disfrutar de nuestro servicio de Asistencia en Carretera completamente gratis.

Imagínese, cuántos dolores de cabeza se evitaría al no tener que pagar grandes sumas de dinero en caso de un inconveniente. Por ejemplo, si usted colisiona en Puerto Jiménez, y escogió el seguro básico, solamente el servicio de grúa puede costarle alrededor de unos $500, y a eso debe sumarle el costo de la reparación del vehículo que le descuentan del deducible.

Vale la pena destacar que los cargos no se aplican cuando se trata de un desperfecto mecánico propio del vehículo, únicamente se cobran cuando el cliente es responsable directo de los mismos, o cuando deliberadamente incurre en un acto negligente como el uso de bebidas alcohólicas por parte del conductor, uso de drogas, manejar el vehículo en rutas no aptas como ríos y/o en el mar, u otras situaciones similares.

 

¿Existen excepciones o recargos?

Correcto, no ofrecemos el servicio de cambio de llantas dentro del seguro de asistencia en carretera. En lo referente a los recargos, nosotros SÍ abrimos el vehículo en caso de dejar las llaves adentro como parte de nuestro servicio, no obstante, cuando ésta es robada o extraviada, se realiza un cargo adicional para su reposición.

 

Datos interesantes a considerar:

  • El servicio más utilizado es el de asistencia de accidente por colisión.
  • Casi todas las emergencias o incidentes suceden después de las 3pm.
  • Las zonas donde se solicitan mayor cantidad de asistencias en carretera son: San José, Monteverde, Santa Teresa, Nosara y Guanacaste.
  • Las fallas mecánicas son muy comunes en Monteverde, debido al tipo de carreteras.
  • La pérdida de las llaves, son una situación constante en Santa Teresa. Generalmente ocasionadas por el robo de bolsos.
  • Los motores de los autos, sufren daños considerables en Nosara, ya que muchos clientes tratan de cruzar los ríos de la zona en los autos.

 

En Adobe Rent a Car nos preocupamos por su bienestar, su confort, pero por sobre todo por su seguridad… por eso es que contamos con el servicio de asistencia en carretera y cobertura extendida para que usted pueda viajar tranquilo a su destino, con ninguna otra preocupación que no sea disfrutar de las diversas aventuras que le esperan. Si desea solicitar una cotización o tiene alguna pregunta, nuestros asesores de reservas están listos para atenderle en info@adobecar.com

Permítanos brindarle el servicio confiable, rápido y eficiente, que siempre nos han caracterizado como compañía.



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