Preguntas Frecuentes

Requisitos de renta

¿Cuáles son los requisitos para rentar?
  1. Presentar licencia de conducir original, al día y con mínimo 2 años de haber sido emitida. No se aceptan licencias de conducir provisionales ni fotocopias.
  2. Cédula de identidad y/o pasaporte vigentes.
  3. Mínimo 23 años de edad.
  4. Tarjeta de crédito para el depósito de garantía del vehículo. No se acepta tarjeta de débito ni efectivo.
¿Qué tipo de licencia de conducir necesito?

Licencia de conducir categoría B1 o superior, o su equivalente internacional.

¿Debo presentar licencia de conducir internacional?

No es necesario. Solo es necesario presentar pasaporte o cédula de identidad y licencia vigente del país de procedencia. Solamente en el caso que la licencia no esté impresa en alfabeto romano, si debe presentar licencia de conducir internacional.

Si usted es extranjero: no debe tener más de 90 días naturales de haber ingresado al país, verificado con el sello de ingreso, para que la licencia sea válida. Con excepción de personas con licencia de Venezuela, Centroamérica y Colombia, la licencia de dicho país es válida en Costa Rica por un máximo de 30 días naturales desde el momento que se ingresa en el país.

Forma de pago

¿Puedo pagar con tarjeta de débito?

Se puede pagar con tarjeta de débito el alquiler. En caso de realizar el pago del alquiler con tarjeta de débito y el pago del depósito con tarjeta de crédito, deben ser tarjetas de la misma marca ej: tarjeta de crédito VISA con tarjeta de débito VISA.

Tengo tarjeta de crédito, pero no tengo licencia. ¿Puedo rentar?

Debido a las regulaciones nacionales, no se puede. Necesariamente debe tener licencia vigente con mínimo 2 años de haber sido emitida y al menos 23 años de edad cumplidos para poder rentar.

¿Cómo puedo ingresar la información de mi tarjeta de crédito de forma segura?

1. Ingrese a www.adobecar.cr y busque la cejilla: Find Reservations.
2. Ingrese su número de reservación, nombre y apellido como aparecen en el correo de confirmación de la reservación. Presione: Search.
3. Cuando aparezca el detalle de su reservación, proceda a dar click al símbolo de tarjeta de crédito para ingresar los datos.
4. Después de ingresar los datos, proceda a dar click a: Save Changes para guardar la información.

Tarifas

¿El precio me incluye todo?

Depende de lo contratado en el momento de la reservación. En la confirmación del servicio se detalla cada punto y se indica qué está incluido o no.

¿El precio incluye impuestos?

Todas las tarifas incluyen el impuesto de valor agregado (IVA).

Seguros

¿Qué incluye el seguro?

Dependiendo de la cobertura escogida, la tarifa puede incluir o no una cobertura básica o total.
La tarifa con Protección a Terceros (PLI) (seguro obligatorio) incluye una cobertura a terceros limitada:
– Daños a la propiedad de terceros: US$20 000. Deducible de 20% o un mínimo de US$250.
– Lesión y muerte de terceras personas que no estén dentro del vehículo de alquiler: US$100 000 por accidente. Sin deducible.
– No cubre daños al vehículo rentado.
– Aplican exclusiones a la cobertura.

La tarifa con Protección del Carro (LDW) libera la responsabilidad financiera en casos de daños al automóvil de renta, producidos por un accidente, colisión o vuelco. También protege las pérdidas financieras causadas por un robo total o parcial del automóvil:
– No cubre daños por vandalismo, costo de grúas ni asistencia en carretera.
– La protección del carro tiene un deducible de US$1,000.
– No cubre daños a terceros.
– Aplican exclusiones a la cobertura.

La tarifa con Protección Extendida (SPP) libera de la responsabilidad financiera del deducible de la Protección a terceros (20%) & Protección del carro ($1,000):
– Extiende el límite a una cobertura a $4.000.000 por evento.
– Cubre vandalismo, vidrios, llantas.
– Cubre costo de asistencia en carretera (24/7) y grúa.
– Aplican exclusiones a la cobertura.

¿Cuáles son las exclusiones a los seguros?

Las coberturas de Adobe Rent a Car son las más completas del mercado, sin embargo, existen algunos casos donde dicha cobertura no aplica y usted tendrá que ser el responsable del 100% del daño causado al vehículo y a la propiedad de terceros.

Los casos de exclusión son:

  • Cuando el conductor que sufra un incidente se encuentre bajo el efecto de drogas o alcohol.
    Cuando el automóvil sufra daños y el conductor del auto no esté autorizado en el contrato de alquiler.
  • Daños de cualquier índole que ocurran por conducir el automóvil en ríos, lagos, playas, esteros, carreteras inundadas o por utilizarlo fuera de carreteras.
  • Fallar a la obligación de proveer a Adobe Rent a Car el reporte del accidente emitido por la Dirección General de Tránsito y el aviso del accidente ante el Instituto Nacional de Seguros.
  • Fallar de reportar el accidente a Adobe Rent a Car inmediatamente después que sucede el evento.

Las violaciones a la Ley de Tránsito de Costa Rica son responsabilidad completa y total del que renta el auto.

Tengo un seguro con mi tarjeta de crédito. ¿Cuánto es el monto que me descuentan o me aceptan del seguro de la tarjeta?

Si aceptamos seguros de tarjeta de crédito. Se requiere como mínimo que tome la cobertura básica de seguros – LDW, que varía entre US$13 y US$25 dependiendo del tipo de carro.

Servicios adicionales

¿Cuál es el costo de alquiler de artículos de viaje adicionales?

Recomendamos que este tipo de accesorios se reserven con anticipación para garantizar su disponibilidad. Los precios son los siguientes:

  • Silla de bebé (bajo los 12 años o menos a 110 cms de altura): US$3 por día
  • Asiento de niño (bajo los 12 años o menor que 145 cms de altura): US$1 por día
  • Surf racks: US$3 por día
  • GPS: US$9 por día. Depósito de US$250
  • Teléfono móvil con carga prepagada (60 minutos llamadas locales): US$10 por renta
  • WiFi Hotspot Portátil: US$10 por día. Depósito de US$100
¿Pueden entregarme el vehículo rentado en el Aeropuerto?

Contamos con oficinas ubicadas cerca de los Aeropuertos Internacionales Juan Santamaría y Daniel Oduber. Ofrecemos servicio de transporte desde y hacia los principales aeropuertos para facilitar el retiro y devolución de su auto. Cuando reserve su vuelo, lo único que tiene que hacer es proveernos la siguiente información: aerolínea, número de vuelo y hora estimada de llegada. Con esa información, enviaremos a un representante a recogerlo, ya sea en el Aeropuerto Internacional Daniel Oduber en Liberia o el Juan Santamaría en San José.

¿Pueden entregarme el vehículo en el hotel en el cual estaré hospedado?

Le ofrecemos el servicio de entrega de su coche de alquiler en su hotel a 12 millas de nuestra oficina, sin costo adicional. Mientras realiza su reservación, infórmenos el nombre y dirección del hotel en que estará hospedado, y Adobe coordinará la entrega de su auto. En caso de hospedarse en un hotel más alejado, consulte a su ejecutivo de reservaciones por el costo adicional.

¿Hay penalidad en caso de cancelación del servicio?

Cobramos una penalidad de US$50 o 1 día de renta, en caso de cancelación tardía 72 horas antes del inicio del servicio o bien por No Show.

Oficinas

¿Dónde puedo ver el horario de atención de una oficina?

Contamos con 16 oficinas alrededor del país, puede ingresar al siguiente enlace para consultar la información de contacto de cada una: https://www.adobecar.com/oficinas/