Somos Adobe: Jimmy Moya – Jefe de Operaciones.

El día de hoy queremos que conozcan a uno de los colaboradores clave de Adobe que más tiempo tiene en la empresa: Don Jimmy Moya. Don Jimmy, vecino de Curridabat, cumple 53 años en abril y es un apasionado del fútbol que se declara 100% Alajuelense.

“Todos los miércoles vamos a jugar fútbol 5 con los muchachos de Adobe. Tenemos como 4 o 5 meses de jugar en el fútbol 5 a la par de la oficina, cuando cerramos a las 7pm, nos vamos para allá a compartir un poco.”

Trayectoria en Adobe Rent a Car

El 9 de abril de este año, Jimmy cumple 21 años consecutivos de trabajar con Adobe.

Vivió un tiempo en Estados Unidos, donde tenía una jefatura a cargo, y al regresar a Costa Rica entró a trabajar con Adobe Rent a Car como “counter”. Durante 3 meses conoció Costa Rica completa, ya que andaba viajando por todo el territorio nacional.

Debido a un reajuste de personal, se le ofreció el puesto de Jefe de Operaciones en San José; y desde entonces lleva 21 años encargado de la operación y formando parte de la familia de Adobe.

¿Qué implica su posición?

“Primero que nada, me encargo de que todo llegue a tiempo y al lugar indicado. Junto con Wilfredo y Minor coordinamos las entregas y nos aseguramos que todos los vehículos lleguen a su destino puntualmente, para que el cliente pueda disfrutar de su carrito de alquiler”.

Don Jimmy es el Jefe de Operaciones de la oficina de San José. Aunque ocasionalmente brinda soporte a otras sucursales, en casos de vacaciones de otros jefes de base, que él amablemente ayuda, pero en general, se encuentra casi siempre en San José.

¿Cómo es un día de Jimmy Moya? ¿Cómo fue el día de ayer?

“Ayer tuvimos que atender varios choques de nuestros clientes, y cuando llegamos nos hacía falta carritos. En este tiempo es difícil porque a veces los clientes no devuelven los carros, o llegan tarde a devolverlos, pero nosotros tenemos que resolverle al cliente que está esperando el vehículo que reservó.

Entonces, hacemos todo lo posible por conseguir uno de la categoría solicitada y mientras tanto hacer una llamadita para explicarle lo sucedido al cliente. En general, la gente entiende eso y rara vez se molestan. “

Don Jimmy nos comenta que los lunes son días bastante pesados y que, se acumula bastante el trabajo. Además, los lunes en la mañana entre las 8am y 10am se entrega en promedio unos 25-30 carros, aparte de recoger una gran cantidad de vehículos.

En un día normal, dependiendo de la operación, Don Jimmy junto con su equipo, deben coordinar aproximadamente unos 60 a 70 carros que han de ser entregados o recogidos, así como llevar vehículos a otras oficinas en el país.

¿Quiénes le ayudan a Jimmy?

Acá en San José, tiene a su cargo 14 counter o agentes rentistas. Don Jimmy debe organizarse bien con esos 14 muchachos, y así encontrar la manera de coordinar para llegar a tiempo.

Generalmente la prioridad son las entregas, especialmente si estas son de clientes corporativos, quienes cuentan con el beneficio exclusivo de servicio de entrega en oficinas.

Don Jimmy valora mucho su equipo de trabajo. En este momento, la oficina de San José cuenta con 3 personas atendiendo la operación, (Jimmy Moya, Wilfredo y Minor), el resto de los colaboradores pasan la mayoría de tiempo fuera de la oficina, cumpliendo con sus labores.

¿Cuáles son los retos más fuertes que se ha topado?

Para Don Jimmy, el atender los problemas de los clientes cuando necesitan asistencia, tienen accidentes o no se devuelven los vehículos a tiempo, se tornan en algunas ocasiones un verdadero desafío. Pero él es una persona con un gran sentido de la responsabilidad, y un aprecio enorme por el trabajo que realiza desde hace ya tanto tiempo.
“Para nosotros es sumamente importante llegar a tiempo, que nuestros clientes no se molesten, no hacerlos esperar mucho, esos son los retos del día a día. Además, la mayoría de solicitudes de asistencia en carretera se atienden aquí en San José, donde ayudamos a coordinar con las otras oficinas.”
Don Jimmy Moya es un verdadero modelo a seguir en cuanto a perseverancia, entrega, orden, puntualidad y excelencia. En Adobe Rent a Car, estamos profundamente agradecidos por contar con personas tan valiosas y trabajadoras como él.