Reglamento Plan de Lealtad Adobe

ADOBE RENT-A-CAR

Reglamento del Plan de Lealtad Adobe Más

 

Descripción de Adobe Más

El programa Adobe Más (Adobe+) es el programa de lealtad de los clientes de Adobe Rent a Car (“la empresa”), ubicado en Costa Rica.

Es un programa de beneficios, promociones y condiciones especiales para aquellos clientes que se inscriban en el programa y que se mantengan activos en el mencionado programa.

Área de aplicación

Adobe Más aplica en todo el territorio costarricense donde Adobe Rent a Car tiene oficinas.

Requisitos para afiliados

Adobe Rent a Car (Adobe) tiene a disposición el Plan de Lealtad llamado Adobe Más (“programa”). Para afiliarse al plan y ser un miembro de Adobe Más (“miembro”), el cliente debe cumplir con los requisitos de renta (ver www.adobecar.com) e inscribirse de la siguiente forma:

  1. Ingresar a la aplicación:

    • Descargar la aplicación en Google Play (Android) o App Store (iOS): Adobe Más

    • Llenar sus datos personales

    • Aceptar las condiciones

El miembro:

  1. No deberá pagar ningún monto por descargar la aplicación o para afiliarse. La aplicación y su uso es completamente gratuito.

  2. Podrá abandonar el programa en cualquier momento que desee.

  3. Solo podrá registrarse una única vez.

  4. Al registrarse, está aceptando la Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

  5. Al registrarse, está aceptando los Términos y condiciones de uso de la aplicación.

  6. No será eliminado del programa por inactividad, pero sí perderá todos los puntos acumulados después de 2 años de inactividad.

El sistema utilizará el número de licencia de conducir y/o el correo electrónico como elemento de identificación del miembro.

Condiciones

Adobe Rent a Car a través de su programa Adobe Más, podrá realizar las siguientes gestiones, en cualquier momento:

  • Rescindir una membresía con pérdida total de puntos y beneficios, en cualquier momento por una causa justificada. Se entiende por causas justificadas las siguientes razones, pero no limitado a lo siguiente:

    1. Infracción grave

    2. Falta grave al contrato de alquiler

    3. Falta de pago de un contrato de alquiler o deudas asociadas, sea cual fuere la condición de crédito

    4. Acoso, agresión, comportamiento inapropiado a empleados, clientes

    5. Falta al Código de Conducta contra la Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes al cual la empresa está adscrita

    6. Incumplimiento a las instrucciones del personal de la empresa

    7. Otros

La rescisión será notificada por el administrador del programa.  

Uso de la aplicación

La aplicación identifica a los miembros por su número de licencia o correo electrónico. Los miembros pueden iniciar sesión en la aplicación en cualquier momento para ver y administrar la actividad de su cuenta, consultar los dólares acumulados, conocer las promociones y beneficios vigentes según su nivel, reservar sus vehículos desde la aplicación, canjear sus beneficios, y consultar información general de Adobe Más y de su cuenta.

Beneficios y niveles

En la sección del Plan preferencial, existen 3 niveles:

  • Apuntado

  • Fiebre

  • Pro

Beneficios de Nivel Apuntado:

  • US$30 de regalía al bajar la aplicación en tu celular, los cuales podés canjear cuando gustes, inclusive en tu primera renta

  • Acumulá dólares con cada renta, los cuales podés ir acumulando para ser canjeados a futuro por los diferentes servicios de Adobe Rent a Car:

    • Acumulá US$1 por cada día de alquiler de un sedán

    • Acumulá US$1,5 por cada día de alquiler de un SUV

    • Acumulá US$2 por cada día de alquiler de un SUV superior

  • Registro gratuito de 1 conductor adicional en todas tus rentas

  • 1 día de renta gratis de Hyundai Accent Blue manual o similar canjeable en el mes de tu cumpleaños

  • Bono de US$15 si referís a un amigo para que baje la aplicación. El bono se aplica cuando tu amigo realice su primera renta a través de la misma

  • Promociones mensuales exclusivas canjeables únicamente a través de la aplicación

  • Depósito reducido de US$500 con tarjeta de crédito

Beneficios de Nivel Fiebre:

  • US$45 de regalía de ingreso por subir de nivel, los cuales podés canjear en tu próxima renta

  • Acumulá dólares con cada renta, los cuales podés ir acumulando para ser canjeados a futuro por los diferentes servicios de Adobe Rent a Car:

    • Acumulá US$1,25 por cada día de alquiler de un sedán

    • Acumulá US$1,75 por cada día de alquiler de un SUV

    • Acumulá US$2,25 por cada día de alquiler de un SUV superior

  • Registro gratuito de 2 conductores adicionales en todas tus rentas

  • 1 día de renta gratis de Hyundai Accent Blue manual o similar canjeable en el mes de tu cumpleaños (Sujeto a disponibilidad)

  • Bono de US$15 si referís a un amigo para que baje la aplicación. El bono se aplica cuando tu amigo realice su primera renta a través de la misma

  • Promociones mensuales exclusivas canjeables únicamente a través de la aplicación

  • Depósito reducido de US$500 con tarjeta de crédito

  • Upgrade (ascenso a categoría superior) de sedán en todas las rentas, dependiendo de disponibilidad

  • Asistencia en carretera gratuita desde el seguro básico

Beneficios de Nivel Pro:

  • US$60 de regalía de ingreso por subir de nivel, los cuales podés canjear en tu próxima renta

  • Acumulá dólares con cada renta, los cuales podés ir acumulando para ser canjeados a futuro por los diferentes servicios de Adobe Rent a Car:

    • Acumulá US$1,50 por cada día de alquiler de un sedán

    • Acumulá US$2 por cada día de alquiler de un SUV

    • Acumulá US$2,50 por cada día de alquiler de un SUV superior

  • Registro gratuito de 2 conductores adicionales en todas tus rentas

  • 2 días de renta gratis de Hyundai Tucson automático o similar canjeable en el mes de tu cumpleaños (Sujeto a disponibilidad)

  • Bono de US$15 si referís a un amigo para que baje la aplicación. El bono se aplica cuando tu amigo realice su primera renta a través de la misma

  • Promociones mensuales exclusivas canjeables únicamente a través de la aplicación

  • Depósito reducido de US$500 con tarjeta de crédito

  • Doble Upgrade (doble ascenso a categoría superior) de sedán o SUV en todas las rentas, dependiendo de disponibilidad

  • Asistencia en carretera gratuita desde el seguro básico

  • Servicio de entrega express en oficina u hogar

Estas son las reglas para alcanzar cada nivel:

Apuntado

  • Alcanzá el nivel al bajar la aplicación en tu celular

  • Para aplicar los beneficios, las reservaciones deben realizarse exclusivamente en el motor de reservaciones de la aplicación

  • Luego de 2 años de inactividad, se pierden los puntos acumulados

  • Al acumular US$600 en reservaciones, automáticamente sube al siguiente nivel

Fiebre:

  • Alcanzá el nivel al acumular US$600 en reservaciones en el nivel anterior

  • Para aplicar los beneficios, las reservaciones deben realizarse exclusivamente en el motor de reservaciones de la aplicación

  • Luego de 2 años de inactividad, se pierden los puntos acumulados y regresa al primer nivel

  • Al acumular US$1200 en reservaciones, automáticamente sube al siguiente nivel

Pro

  • Alcanzá el nivel al acumular US$1200 en reservaciones en el nivel anterior

  • Para aplicar los beneficios, las reservaciones deben realizarse exclusivamente en el motor de reservaciones de la aplicación

  • Luego de 2 años de inactividad, se pierden los puntos acumulados y regresa al primer nivel

En la sección de Comisionistas, tenemos 2 niveles:

  • Oro

  • Platino

Los beneficios y reglas de cada nivel son:

Oro

Beneficios

  • 20% de comisión sobre la tarifa comisionable

  • 3 regalías o Gift card para usar con el cliente final

Reglas

  • Alcanza el nivel al bajar la aplicación en el celular y registrarse como comisionista con el vendedor o el departamento de Reservaciones

  • Para registrarse, debe aportar su cédula, nombre completo, cuenta bancaria donde depositar las comisiones

  • Comisionista debe facturar el pago de la comisión a través de la factura electrónica

  • En caso de que el comisionista no cuente con factura electrónica, se le descontará un 30% a la comisión por temas fiscales

  • El sistema mostrará en esta aplicación únicamente las reservaciones hecha por ese medio

  • Para que le aplique la reservación a su cuenta, deberá marcar que la reservación es para un tercero

  • Durante la reservación para el tercero, el comisionista ingresará la clave de la regalía para aplicarla al tercero (cliente final)

  • Al acumular US$3,000 en el valor total de las reservaciones referidas, automáticamente sube al siguiente nivel

Platino

Beneficios

  • 20% de comisión sobre la tarifa comisionable

  • 10 regalías o Gift cards para usar con el cliente final

Reglas

  • Al acumular US$3,000 en el valor total de las reservaciones referidas, automáticamente sube al nivel Platino

  • Comisionista debe facturar el pago de la comisión a través de la factura electrónica

  • En caso de que el comisionista no cuente con factura electrónica, se le descontará un 30% a la comisión por temas fiscales

  • El sistema mostrará en esta aplicación únicamente las reservaciones hecha por ese medio

  • Para que le aplique la reservación a su cuenta, deberá marcar que la reservación es para un tercero

  • Durante la reservación para el tercero, el comisionista ingresará la clave de la regalía para aplicarla al tercero (cliente final)

Aplicación de dólares

El Plan Adobe Más, brinda dólares como premio a las rentas realizadas. La asignación de dólares se dará una vez finalizada la renta con el contrato a nombre del miembro únicamente. Los dólares adjudicados se podrán utilizar en la siguiente renta o cuando el cliente así lo desee en el futuro.

Cliente no acumula dólares durante las rentas que se pagaron de forma parcial o total con dólares acumulados.

El conteo de dólares adjudicados y el nivel logrado, se podrán mostrar en la aplicación y están accesibles al miembro en todo momento.

Solo se acumularán dólares cuando las reservaciones se hagan vía la aplicación de Adobe Más.

Comunicación con el miembro

Al participar en el programa, los socios aceptan comunicarse con Adobe a través de cualquier medio. Toda interacción y uso de datos está regulado bajo la Política de Privacidad. Los afiliados están obligados a mantener actualizada la dirección de correo electrónico que se proporcionó en la aplicación. Para ello, los socios pueden actualizar su dirección de correo electrónico en la aplicación en la sección “Actualizar mi perfil” de la aplicación. Independientemente del idioma contenido en el correo electrónico, el consentimiento para recibir información comercial y del programa de manera electrónica seguirá siendo válido hasta que el socio revoque el consentimiento a través de la rescisión de la membresía en el programa o comunicación expresa de ser eliminado del listado de mercadeo.

Alquileres y días de alquiler admisibles

Los “alquileres acumulables” son aquellos donde el cliente haya pagado tiempo, kilometraje y cobertura básica.

Si la renta se pagó de forma parcial o total con dólares acumulados, dicha renta no acumulará dólares en el Plan de Lealtad.

Niveles de membresía

Los miembros pueden alcanzar su nivel de membresía en función de la cantidad de alquileres acumulados, tal como se describió en la sección de beneficios.

El cliente irá acumulando durante el año (del 1 de Enero al 31 de Diciembre) sus dólares, los cuales los podrá canjear si se encuentran disponibles en el sistema.

Al final de año, el día 31 de diciembre, el sistema revisará las reservaciones realizadas durante todo ese año y definirá el nuevo nivel que le corresponda al cliente, de acuerdo con su nivel de alquileres.

En caso de que un alquiler esté vigente durante el cierre del año, se tomarán los días parciales rentado durante el año en evaluación y el resto de la renta aplicará al siguiente año.

Si un cliente logra en el transcurso del año de evaluación un cambio de nivel, este nivel se mantendrá por el faltante de ese año y para todo el siguiente año. Por lo tanto, un cambio de nivel tendrá como mínimo 12 meses pero podrá durar más.

 

Dólares acumulados

La adjudicación de puntos se hará de acuerdo con la descripción de los beneficios en la parte superior de este reglamento.

Canje de los dólares acumulados

Los miembros pueden canjear los dólares única y exclusivamente a través de la aplicación. Dicho canje se podrá utilizar para comprar servicios de Adobe. Excluye el pago de gasolina extra, costos de asistencia en carretera y drop off.

El límite del canje dependerá de la cantidad de dólares acumulados que tenga el cliente.

Se podrán canjear los dólares en cualquier fecha del año, excepto Semana Santa y la última semana del año.

Los dólares acumulados se descontarán automáticamente de la cuenta del miembro tras la finalización con éxito de una reserva/solicitud de canje.

En cualquier momento antes de la fecha de recogida del alquiler, los miembros pueden optar por modificar o cancelar la reserva de alquiler de canje. Esto lo tendrá que hacer a través de la aplicación. En el caso de cancelaciones con anterioridad a la fecha de recogida del alquiler, los dólares se volverán a depositar automáticamente en la cuenta del miembro. En el caso de modificaciones, según el cambio, los dólares se agregarán a la cuenta del miembro o se descontarán de esta automáticamente.

Si para el pago de un alquiler de canje no alcanzan los dólares acumulados, el miembro podrá pagar una parte con dólares acumulados y otra parte en efectivo durante la renta.

En el caso de alquileres de canje, si se cancelaron antes de la fecha de recogida del alquiler, los puntos no se volverán a depositar automáticamente.

En cambio, si un miembro no se presenta para un alquiler (“no presentación”), se le descontarán los puntos de la renta total.

Términos y condiciones generales del programa

Los términos y los beneficios del programa pueden cambiar y variar con el tiempo. Si Adobe cambia estos términos y condiciones, Adobe notificará al miembro 30 días antes de que la modificación entre en vigor y, si corresponde, el miembro tendrá la oportunidad de usar cualquier beneficio adquirido o rescindir su membresía en el programa dentro de este período de 30 días, sujeto a las leyes pertinentes.

Si se intenta usar u obtener dólares acumulados o canjearlos de forma fraudulenta, se le excluirá automáticamente del programa de manera vitalicia.

Rente un Auto Esmeralda S.A. con su marca Adobe Rent a car es dueña del Plan de Lealtad llamado Adobe Más + . Nada de lo contenido en los términos y condiciones del programa o por la inscripción o la participación del miembro en el programa se debe interpretar como una concesión, ya sea por implicación, impedimento legal u otro tipo, de alguna licencia, interés o derecho en lo anteriormente citado o para esto.

Privacidad y protección de datos

Favor referirse al documento de Privacidad y protección de datos de la aplicación Adobe Más +.

[Versión 1.0 Marzo 2021]