Conditions générales et exigences de location de véhicules
Adobe Rent a Car Costa Rica
Ces conditions s’appliquent aux clients directs d’Adobe Rent a Car, résidents au Costa Rica comme visiteurs étrangers. Vous y trouverez les exigences pour louer, les conditions de réservation et de paiement, les couvertures disponibles et les règles d’utilisation et de restitution du véhicule.
1. Exigences et conducteurs autorisés
Pour louer un véhicule auprès d’Adobe Rent a Car, le client doit remplir les conditions suivantes :
- Âge minimum : Le locataire et tous les conducteurs supplémentaires doivent avoir au moins 23 ans. Il n’y a pas d’âge maximum, à condition de détenir un permis de conduire en cours de validité et de remplir les conditions de location.
- Permis de conduire : Présenter un permis en cours de validité, catégorie B1 ou son équivalent international, délivré depuis au moins deux ans. Le permis d’une personne étrangère doit rester valide pendant la durée de séjour légale autorisée au Costa Rica.
- Permis étrangers et numériques : Les permis numériques valides et vérifiables sont acceptés s’ils correspondent au conducteur qui signera le contrat. Un renouvellement récent n’est pas un obstacle si l’ancienneté minimale depuis la première délivrance peut être vérifiée. Lorsque le permis n’est pas rédigé en alphabet latin, ou que sa langue ou son alphabet ne permet pas de vérifier clairement les informations, un permis de conduire international doit également être présenté avec le permis original. Le permis international ne remplace pas le permis original.
- Pièce d’identité : Présenter une carte d’identité en cours de validité pour les ressortissants ou résidents costariciens, ou un passeport en cours de validité portant le tampon d’entrée au Costa Rica pour les visiteurs étrangers.
Les pièces d’identité et le permis de conduire doivent être présentés en original. Les permis provisoires, photocopies et photographies d’un permis physique ne sont pas acceptés en remplacement des documents exigés. Les permis numériques remplissant les conditions indiquées sont acceptés. Pour l’examen d’un cas particulier, contactez le service des Réservations à reservas@adobecar.com.
La carte de crédit exigée pour le dépôt doit remplir les conditions de la section 3.
Conducteurs supplémentaires
Le contrat de location inclut un conducteur principal sans frais supplémentaires.
Chaque conducteur supplémentaire coûte US$4 par jour, sous réserve des conditions de la réservation, des accords, des avantages applicables ou des tarifs en vigueur au moment de la souscription.
Tous les conducteurs doivent remplir les conditions fixées par Adobe Rent a Car, notamment l’âge minimum applicable, un permis de conduire valide et en cours de validité et au moins deux ans depuis sa première délivrance.
Les conducteurs supplémentaires doivent se présenter, remplir les conditions et être enregistrés avant de conduire le véhicule.
2. Réservations, modifications et annulations
Demande et confirmation
Pour effectuer une réservation, les informations suivantes sont nécessaires :
- Nom et prénom du conducteur principal.
- Catégorie de véhicule demandée.
- Date, heure et lieu de prise en charge.
- Date, heure et lieu de restitution.
- Numéro de vol et compagnie aérienne, le cas échéant.
- Couvertures et services supplémentaires que le client souhaite souscrire.
- Accessoires demandés, sous réserve de disponibilité.
La confirmation de la réservation est soumise à la disponibilité et aux conditions commerciales applicables.
Modifications
Le client peut modifier une réservation confirmée à tout moment et sans frais pour la modification, sous réserve de disponibilité et des conditions applicables au moment de la demande.
La modification peut être demandée au service des Réservations à reservas@adobecar.com, en indiquant le numéro de réservation et les informations à modifier, ou directement sur www.adobecar.com. La modification n’est confirmée que lorsque le client reçoit la mise à jour d’Adobe Rent a Car.
Les changements de dates, d’horaires, de catégorie de véhicule, d’agence de prise en charge ou de restitution, de protections, de conducteurs supplémentaires ou d’accessoires peuvent entraîner un ajustement du tarif initial et nécessiter un nouveau devis. Le tarif d’une réservation confirmée est maintenu tant que ses conditions ne changent pas.
Important : Les éventuels ajustements de prix liés aux changements demandés ne constituent pas une pénalité de modification.
Annulations
Le client peut annuler sa réservation sans pénalité, à condition de le faire au moins 72 heures avant le début de la location.
Si l’annulation intervient moins de 72 heures à l’avance, une pénalité de US$50 ou l’équivalent d’une journée de location, le montant le plus élevé étant retenu, sera appliquée.
La valeur d’une journée de location correspond exclusivement au tarif journalier du véhicule, sans le coût des couvertures ni des services supplémentaires souscrits.
Non-présentation (No-Show)
La politique de No-Show s’applique lorsque le client ne se présente pas pour retirer le véhicule à la date et à l’heure convenues, ou a un retard de deux heures ou plus sans avoir informé Adobe Rent a Car de sa situation ou de sa nouvelle heure d’arrivée estimée.
Dans ce cas, une pénalité de US$50 ou l’équivalent d’une journée de location, le montant le plus élevé étant retenu, sera appliquée.
Cette pénalité est calculée sur la même base que les annulations : uniquement le tarif journalier du véhicule, sans couvertures ni services supplémentaires.
Si le client prévoit un retard, il doit contacter à temps le service des Réservations pour convenir des solutions disponibles.
3. Paiement de la location et dépôt de garantie
Le client doit payer la location, les couvertures souscrites, les services supplémentaires et tout autre frais applicable, selon les conditions de sa réservation. La location est normalement facturée lors du retrait du véhicule et de la signature du contrat.
Le paiement peut se faire par carte de crédit ou de débit autorisée par Adobe Rent a Car, à condition que la carte soit physiquement présentée. Les espèces ne sont pas acceptées.
Pour le dépôt de garantie de US$1 000, il faut présenter une carte de crédit physique et en cours de validité Visa, Mastercard, American Express ou Discover, avec le nom et le numéro imprimés et un crédit disponible suffisant. Elle doit être au nom du conducteur principal du contrat, qui retire le véhicule.
Le dépôt est une retenue temporaire ou autorisation bancaire qui garantit le contrat ; il est distinct du prix de la location et ne constitue pas un débit définitif, sauf en cas d’obligations en suspens ou de frais applicables selon le contrat. Les cartes de débit, les espèces, les cartes virtuelles, Apple Pay et Google Pay ne sont pas acceptés pour le dépôt.
Une fois la location terminée et le contrat clôturé, Adobe Rent a Car demande la levée de la retenue. Le rétablissement du crédit disponible dépend de la banque émettrice et prend généralement entre 24 et 48 heures après la fin de la location, mais selon la banque, le délai peut aller jusqu’à 15 jours. Il n’apparaît normalement pas comme un crédit ou un remboursement sur le relevé, mais comme une nouvelle disponibilité de la limite autorisée.
Cartes Revolut et N26 : Elles sont acceptées à condition d’être des cartes de crédit et de remplir les conditions d’acceptation. Le client doit remplir un formulaire par lequel il est informé et accepte que la restitution du dépôt interviendra environ sept jours calendaires après la clôture du contrat. Elle n’est pas immédiate et dépend de la rapidité de la banque.
Utilisation de deux cartes ou plus
Le paiement de la location peut être réparti entre deux cartes acceptées ou plus, à condition qu’elles soient toutes de la même marque que la carte utilisée pour le dépôt. Par exemple, si le dépôt est effectué avec une Visa, toutes les cartes de paiement doivent être Visa. Les cartes doivent être en cours de validité. Le dépôt est effectué sur une seule carte de crédit physique, au nom du titulaire du contrat, et ne peut pas être réparti entre deux cartes. Si la LDW est déclinée grâce à l’avantage d’une carte de crédit, la condition spécifique d’utiliser la même carte pour le paiement et le dépôt s’applique, comme indiqué dans la partie sur le refus de la LDW.
Cartes refusées
Si la carte est refusée, contactez la banque émettrice ou présentez une autre carte de crédit physique, en cours de validité, au nom du titulaire du contrat et disposant d’un crédit suffisant pour le dépôt. Elle doit être de la même marque que celle utilisée pour le paiement. La remise du véhicule est subordonnée au bon déroulement du paiement et du dépôt. Si la LDW est déclinée grâce à l’avantage d’une carte de crédit, la même carte doit être utilisée pour le paiement et pour le dépôt de garantie.
Si la carte alternative appartient à une autre personne, la réservation et le contrat doivent être établis au nom de cette personne, qui doit être présente et remplir les conditions de location. Le client initial pourra être enregistré comme conducteur supplémentaire.
Services optionnels et prix final
Lors de la remise du véhicule, Adobe Rent a Car peut proposer des services et accessoires optionnels, comme la Protection Étendue, le Wi-Fi et d’autres compléments.
Ces services ne sont pas obligatoires et n’augmentent le montant final de la location que si le client décide de les souscrire.
Tant qu’aucun changement n’est apporté aux dates, horaires, lieu de restitution, catégorie de véhicule ou services sélectionnés, aucune couverture obligatoire, taxe d’aéroport ou frais administratif supplémentaire ne sera ajouté lors du retrait du véhicule.
4. Couvertures et protection du véhicule
Responsabilité civile envers les tiers (PLI)
La PLI est la couverture obligatoire de responsabilité civile. Elle est déjà incluse dans le devis et ne peut pas être déclinée. En cas d’accident, elle couvre :
- Les dommages aux biens de tiers jusqu’à US$20 000, avec une franchise de US$1 130, TVA incluse.
- Les blessures ou le décès de tiers ne voyageant pas dans le véhicule loué jusqu’à US$100 000 par accident, sans franchise.
L’application est soumise aux conditions du contrat. La PLI ne couvre pas les dommages au véhicule loué ; la LDW existe pour cela, sous réserve des conditions applicables.
Couverture des dommages au véhicule (LDW)
La protection LDW limite la responsabilité du client pour les dommages au véhicule loué à un maximum de US$1 130, TVA incluse, selon les conditions du contrat. Si le coût du dommage est inférieur, le client ne paie que le montant réel du dommage.
La LDW est soumise aux conditions et exclusions du contrat. Elle n’inclut pas, entre autres, les dommages dus au vandalisme, aux pneus ou aux vitres, ni les frais d’assistance routière. Les protections supplémentaires de la SPP s’appliquent selon leurs conditions et exclusions.
Refus de la LDW au moyen d’une carte de crédit
Le client peut décliner la LDW en présentant une carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express offrant une couverture pour la location de véhicules. Le refus est soumis au respect des conditions de location.
La carte doit être en cours de validité, au nom du titulaire du contrat et couvrir le véhicule loué. La même carte doit être utilisée pour le paiement et pour le dépôt de garantie.
Pour les cartes suivantes, aucune lettre de confirmation de couverture n’est exigée :
- Visa Signature.
- Visa Infinite.
- American Express Gold.
- American Express Platinum.
- American Express Centurion.
- Mastercard Black.
- Mastercard World.
- Mastercard World Elite.
Pour les autres cartes éligibles, il faut présenter une lettre émise par la banque ou l’émetteur confirmant la couverture. Les cartes énumérées ci-dessus sont dispensées de toute documentation de couverture supplémentaire.
Important : Il n’est pas possible de décliner la LDW avec une carte de débit.
Protection Étendue (SPP)
La SPP est une protection optionnelle dont le coût de référence est de US$20,34 par jour, TVA incluse, sous réserve du tarif en vigueur au moment de la réservation. Elle offre les avantages suivants, selon les conditions du contrat :
- Réduction à US$0 des franchises de la PLI et de la LDW.
- Protection envers les tiers étendue jusqu’à US$2 000 000 par événement.
- Protection contre le vandalisme du véhicule loué, y compris les dommages aux pneus, vitres, phares et plaques, selon les conditions applicables.
- Assistance routière 24 h/24 et 7 j/7 dans tout le pays, y compris le remorquage, selon les conditions applicables.
- Le coût du carburant n’est pas inclus. En particulier, la panne de carburant n’est pas couverte par la SPP : le client doit assumer tous les frais liés à cet incident, comme expliqué dans la partie assistance en cas de panne de carburant.
Pour confirmer le coût et les conditions de la SPP pour une réservation précise, consultez le devis ou contactez le service des Réservations à reservas@adobecar.com.
Dommages à l’intérieur et à la sellerie
La couverture dépend de la cause de l’incident et de la protection souscrite. Les dommages dus à une mauvaise utilisation, comme les taches permanentes, brûlures, coupures, déchirures, liquides renversés, saleté excessive ou dommages causés par des objets transportés, ne sont normalement pas couverts. Le client devra assumer les frais de nettoyage, de réparation ou de remplacement.
Si le dommage intérieur résulte directement d’une collision, d’un retournement ou d’un autre accident couvert, il sera évalué selon les circonstances et la protection souscrite : la PLI ne couvre pas les dommages au véhicule loué ; avec la LDW, le client paie au maximum la franchise correspondante si l’événement est couvert et que les procédures sont respectées ; avec la SPP, la franchise peut être réduite à zéro si l’événement est couvert et que les conditions du contrat sont respectées.
Tout dommage intérieur doit être signalé immédiatement au service Urgences 24 h/24 au +506 2542-4888. Pour toute orientation et tout suivi, contactez le Service Client à servicioalcliente@adobecar.com ou par WhatsApp au +506 8499-6000, messages uniquement.
5. Accessoires et services supplémentaires
Adobe Rent a Car propose des accessoires et services supplémentaires qui peuvent être demandés lors de la réservation.
| Accessoire ou service | Tarif de référence |
|---|---|
| Siège bébé | US$3,39 par jour |
| Siège enfant | US$1,13 par jour |
| Supports pour planches de surf | Gratuit |
| Appareil Wi-Fi portable | US$11,30 par jour |
Les tarifs sont donnés à titre de référence et doivent être confirmés lors de la réservation.
Les accessoires doivent être réservés à l’avance et sont soumis à disponibilité.
Porte-planches de surf
Le porte-planches n’entraîne aucun coût supplémentaire. Il doit être demandé à l’avance et est soumis à disponibilité et au type de véhicule. Il est destiné au transport de planches légères, avec une capacité d’environ deux planches par véhicule. Pour confirmer la disponibilité, contactez le service des Réservations au +506 2542-4800 ou à reservas@adobecar.com.
Dépôt et remplacement des accessoires
Les accessoires ne nécessitent pas de dépôt supplémentaire spécifique. Le dépôt général de la location sert de garantie et peut couvrir les frais liés aux accessoires en cas de perte, de dommage ou de non-restitution. En cas de perte, de dommage total ou de non-restitution, le même montant fixe de US$113 par unité s’applique aux accessoires suivants :
| Accessoire | Frais en cas de perte, dommage total ou non-restitution |
|---|---|
| Siège bébé | US$113 par unité |
| Rehausseur ou siège enfant | US$113 par unité |
| Appareil Wi-Fi portable | US$113 par unité |
Le dépôt général garantit également les éventuels frais pour dommage ou non-restitution. Pour les autres accessoires ne figurant pas dans le tableau, Adobe Rent a Car pourra appliquer les frais correspondants selon le coût de remplacement en cas de perte, de dommage ou de non-restitution.
6. Remise et restitution du véhicule
Accueil dans les aéroports
Adobe Rent a Car accueille les clients qui arrivent aux aéroports internationaux Juan Santamaría, à San José, et Daniel Oduber Quirós, à Liberia.
Pour faciliter l’accueil, il est important d’indiquer le numéro de vol, la compagnie aérienne et l’heure d’arrivée prévue lors de la réservation.
Lorsque ces informations sont disponibles, un représentant d’Adobe Rent a Car organise l’accueil du client et le transfert correspondant, selon la procédure de chaque aéroport.
Si le client n’a pas communiqué les informations de son vol, il doit contacter le service des Réservations ou l’agence correspondante pour organiser son accueil.
Remises et restitutions à l’hôtel
Adobe Rent a Car propose la remise des véhicules sans frais supplémentaires dans les hôtels situés à environ 20 kilomètres de ses agences, sous réserve de disponibilité opérationnelle et des conditions de la réservation.
Ce service est assuré de 8 h 30 à 17 h 00.
Pour les hôtels situés hors de cette zone ou les remises à d’autres horaires, le client doit vérifier au préalable la disponibilité et les éventuels frais supplémentaires.
Le service à l’hôtel doit être précisé dans la réservation. Toutes les remises et restitutions hors agence nécessitent une coordination préalable et la confirmation d’Adobe Rent a Car. Une heure de remise exacte et une plage horaire de restitution sont convenues selon la disponibilité du personnel.
Restitution dans une autre agence
Adobe Rent a Car permet de retirer le véhicule dans une agence et de le restituer dans une autre, sous réserve de disponibilité et des conditions commerciales correspondantes.
Pour demander ce service :
- Une réservation et une confirmation préalables sont nécessaires.
- Une durée minimale de location de trois jours est généralement exigée.
- Les frais dépendent principalement de la distance entre les agences et de la logistique pour rapatrier le véhicule. Ils sont calculés lors du devis ou de la réservation, une fois les agences de retrait et de restitution sélectionnées.
Indiquez dès le départ les agences de retrait et de restitution afin que le devis inclue les frais et que vous puissiez vérifier le total avant de confirmer. Vous pouvez consulter le tableau des frais ou contacter le service des Réservations.
Restitution hors horaires à l’aéroport Juan Santamaría
Le service de restitution anticipée permet de laisser le véhicule directement dans le parking de l’aéroport international Juan Santamaría (SJO) lorsque la restitution est prévue avant 8 h 30. Ce service est réservé aux restitutions dans cet aéroport.
Pour l’utiliser, suivez ces étapes :
- Garez le véhicule au deuxième étage du parking de l’aéroport, face à la zone des départs.
- Prenez une photo du tableau de bord montrant clairement le kilométrage et le niveau de carburant.
- Prenez une photo du véhicule et de l’emplacement où vous l’avez laissé, y compris le numéro de place dans le parking.
- Envoyez les photos à earlydrop@adobecar.com.
- Placez la clé et le ticket de parking dans la boîte à gants.
- Fermez les portes, mais sans les verrouiller.
Ce service entraîne des frais supplémentaires de US$10, correspondant au coût du parking de l’aéroport.
La restitution se faisant sans inspection conjointe en personne, le véhicule sera vérifié ultérieurement par le personnel d’Adobe Rent a Car. Toute différence relative au carburant, aux dommages, à la propreté, aux accessoires ou à d’autres conditions sera traitée conformément au contrat de location.
Nous vous recommandons de convenir du service à l’avance et de conserver les photos envoyées comme justificatif. Vous pouvez contacter le Service Client par WhatsApp au +506 8499-6000, disponible uniquement pour les messages écrits.
Adobe Rent a Car ne dispose pas de boîte de dépôt de clés à l’aéroport.
Restitution hors horaires à l’aéroport Daniel Oduber Quirós
Les restitutions doivent se faire selon les instructions et la coordination préalable avec l’agence d’Adobe Rent a Car à Liberia.
Il n’existe pas de boîte de dépôt de clés. Le client doit convenir de la restitution avec l’agence correspondante.
Important : Dans les deux aéroports, le client doit convenir à l’avance de la restitution du véhicule. Il n’est pas permis de le laisser à un endroit autre que celui autorisé sans avoir reçu les instructions correspondantes.
7. Utilisation du véhicule pendant la location
Circulation et territoire autorisé
Les véhicules loués auprès d’Adobe Rent a Car ne peuvent pas quitter le territoire du Costa Rica.
Les véhicules peuvent circuler sur les routes publiques praticables, goudronnées ou en gravier. Il est interdit de conduire sur les plages, dans les rivières, les zones inondées, les sentiers ou les chemins qui présentent un risque pour la sécurité du véhicule.
Kilométrage
Les locations touristiques pour les clients costariciens et étrangers incluent le kilométrage illimité sur le territoire costaricien, sans frais de kilométrage supplémentaires.
Politique non-fumeur
Il est strictement interdit de fumer dans les véhicules d’Adobe Rent a Car.
Cette politique vise à garantir la propreté et le bon état des véhicules pour tous nos clients.
La pénalité pour avoir fumé dans le véhicule figure dans la section frais supplémentaires et pénalités.
Carburant et ravitaillement
Les véhicules sont normalement remis avec le plein et doivent être restitués avec le même niveau de carburant enregistré au début de la location.
Si le véhicule est restitué avec moins de carburant qu’à la remise, des frais de ravitaillement seront appliqués. Nous recommandons de faire le plein avant d’arriver à l’agence et de vérifier le niveau enregistré dans le contrat.
Il incombe au client de vérifier le type de carburant requis par le véhicule, essence ou diesel.
En cas d’utilisation d’un carburant inapproprié, le client sera responsable des frais de réparation ou de correction du problème, conformément aux conditions du contrat.
Assistance en cas de panne de carburant
Si le véhicule tombe en panne de carburant, le client doit contacter le service Urgences 24 h/24 au +506 2542-4888 afin qu’Adobe Rent a Car organise et fournisse l’assistance nécessaire.
La panne de carburant n’est couverte ni par la PLI, ni par la LDW, ni par la Protection Étendue (SPP). Le client devra assumer l’intégralité des frais correspondants :
- Le coût du carburant et son acheminement jusqu’au véhicule.
- Le service d’assistance et de remorquage, si nécessaire.
- Tout autre frais lié à l’incident.
Le client ne doit pas abandonner le véhicule ni faire appel à une assistance de son propre chef sans l’autorisation d’Adobe Rent a Car. Pour toute orientation et tout suivi, vous pouvez contacter le Service Client à servicioalcliente@adobecar.com ou par WhatsApp au +506 8499-6000, messages uniquement.
Vol du véhicule
Si le véhicule loué est volé, le client doit agir immédiatement :
- Contacter immédiatement le service Urgences 24 h/24 d’Adobe Rent a Car au +506 2542-4888 et suivre ses instructions.
- Signaler le vol aux autorités compétentes et déposer la plainte formelle correspondante.
- Fournir toutes les informations disponibles sur les circonstances du vol, notamment le lieu, l’heure et tout élément ou information pertinent.
- Ne pas entreprendre de démarches ni conclure d’accords de son propre chef qui pourraient affecter la procédure de réclamation.
La responsabilité financière dépendra de la couverture souscrite et du respect des conditions du contrat et de la procédure de déclaration. L’absence de déclaration immédiate ou de la documentation requise pourrait affecter l’application de la couverture.
Pour toute orientation et tout suivi, contactez le Service Client par WhatsApp au +506 8499-6000, messages uniquement, ou à servicioalcliente@adobecar.com.
8. Durée de la location et ajustements à la restitution
La durée de location est calculée par tranches de 24 heures à partir de l’heure de remise du véhicule.
Restitution anticipée
Si le client restitue le véhicule avant la date convenue, un remboursement partiel pour la période non utilisée peut s’appliquer.
Le montant sera déterminé à la clôture du contrat, selon le tarif souscrit, les services effectivement utilisés et les conditions applicables à la location. Le remboursement ne correspond pas nécessairement à une simple division proportionnelle du montant total payé.
Nous recommandons d’en informer au préalable l’agence de restitution ou le service des Réservations à reservas@adobecar.com pour organiser le changement et confirmer l’ajustement correspondant.
Restitution tardive et prolongation de la location
Les frais de restitution tardive sont calculés à partir de l’heure de restitution indiquée dans le contrat et sur la base du tarif journalier du véhicule avec les couvertures et options souscrites :
- Moins d’une heure de retard : aucun frais supplémentaire.
- D’une heure à deux heures incluses : 25 % du tarif journalier du véhicule avec couvertures et options.
- Plus de deux heures et jusqu’à trois heures incluses : 50 % du tarif journalier du véhicule avec couvertures et options.
- Plus de trois heures et moins de quatre heures : 75 % du tarif journalier du véhicule avec couvertures et options.
- Quatre heures ou plus : une journée de location supplémentaire avec les couvertures et options correspondantes.
Si le client souhaite prolonger la durée de sa location, il doit contacter Adobe Rent a Car au préalable pour organiser la prolongation, sous réserve de disponibilité.
9. Frais supplémentaires, pénalités et amendes
Pendant la durée de la location, le client est tenu de respecter les obligations prévues au contrat.
Les frais suivants s’appliquent en cas de perte, de vol, de dommage ou de non-respect des conditions correspondantes :
| Objet | Pénalité |
|---|---|
| Perte ou vol des plaques du véhicule | À partir de US$113, TVA incluse |
| Perte, vol ou détérioration des documents obligatoires du véhicule | À partir de US$113, TVA incluse |
| Perte ou vol des clés du véhicule | US$400, TVA incluse |
| Perte de l’appareil Wi-Fi | US$113, TVA incluse |
| Dommages aux surf racks (supports pour planches de surf) | US$113, TVA incluse |
| Saleté excessive nécessitant un nettoyage par un tiers | À partir de US$113 |
| Fumer dans le véhicule | US$113, montant fixe |
Des frais supplémentaires peuvent également s’appliquer pour :
- Utilisation d’un carburant inapproprié.
- Restitutions tardives.
- Dommages non prévus par les couvertures souscrites.
- Autres manquements aux obligations prévues au contrat.
Amendes de circulation : Toutes les infractions au code de la route costaricien commises pendant la durée de la location sont à la charge du locataire.
10. Agences, destinations et programmes clients
Adobe Rent a Car dispose d’un réseau d’agences dans différentes régions du Costa Rica, ce qui facilite la location de véhicules pour les touristes comme pour les résidents.
Que vous souhaitiez explorer les plages du Guanacaste, découvrir les attraits naturels de Manuel Antonio, visiter les volcans du Costa Rica ou profiter d’un voyage en famille ou entre amis, Adobe Rent a Car met à votre disposition une flotte moderne et variée pour vous accompagner tout au long de votre parcours.
Nous proposons également des solutions de mobilité aux clients costariciens qui ont besoin d’un véhicule pour leurs activités quotidiennes, leurs voyages personnels ou pendant l’entretien ou la réparation de leur voiture.
Pour ce marché, nous offrons des tarifs préférentiels et le programme de fidélité Adobe Más, qui offre des avantages selon ses conditions de participation.
11. Coordonnées
Pour effectuer une réservation, modifier une location ou vous renseigner sur nos services :
Service des Réservations
Téléphone : +506 2542-4800
WhatsApp : +506 2542-4801 (messages uniquement)
E-mail : reservas@adobecar.com
Service Client
WhatsApp : +506 8499-6000 (messages uniquement)
E-mail : servicioalcliente@adobecar.com
Urgences et assistance routière 24 h/24
Téléphone : +506 2542-4888
Adobe Rent a Car s’engage à offrir un service de location transparent, fiable et adapté aux besoins de chaque client.
Toutes les réservations et tous les services sont soumis à disponibilité, aux conditions commerciales et aux dispositions du contrat de location correspondant.
