Bestimmungen und Bedingungen

Allgemeine Voraussetzungen und Bedingungen für die Fahrzeugmiete
Adobe Rent a Car Costa Rica

Diese Bedingungen gelten für Direktkunden von Adobe Rent a Car, sowohl für Einwohner Costa Ricas als auch für ausländische Besucher. Hier finden Sie die Voraussetzungen für die Anmietung, die Buchungs- und Zahlungsbedingungen, die verfügbaren Versicherungen und die Regeln für die Nutzung und Rückgabe des Fahrzeugs.

1. Voraussetzungen und berechtigte Fahrer

Um ein Fahrzeug bei Adobe Rent a Car zu mieten, muss der Kunde folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Mindestalter: Der Mieter und alle Zusatzfahrer müssen mindestens 23 Jahre alt sein. Es gibt kein Höchstalter, sofern sie einen gültigen Führerschein besitzen und die Mietvoraussetzungen erfüllen.
• Führerschein: Vorlage eines gültigen Führerscheins der Klasse B1 oder des internationalen Äquivalents, der seit mindestens zwei Jahren ausgestellt ist. Der Führerschein einer ausländischen Person muss während der gesetzlich erlaubten Aufenthaltsdauer in Costa Rica gültig bleiben.
• Ausländische und digitale Führerscheine: Gültige und überprüfbare digitale Führerscheine werden akzeptiert, wenn sie dem Fahrer gehören, der den Vertrag unterschreibt. Eine kürzlich erfolgte Verlängerung ist kein Hindernis, wenn die Mindestdauer seit der Erstausstellung nachgewiesen werden kann. Ist der Führerschein nicht in lateinischer Schrift ausgestellt oder lassen Sprache oder Schrift keine eindeutige Prüfung der Angaben zu, muss zusätzlich ein internationaler Führerschein zusammen mit dem Originalführerschein vorgelegt werden. Der internationale Führerschein ersetzt den Originalführerschein nicht.
• Ausweisdokument: Vorlage eines gültigen Personalausweises für Staatsangehörige oder Einwohner Costa Ricas oder eines gültigen Reisepasses mit dem Einreisestempel von Costa Rica für ausländische Besucher.

Ausweisdokumente und Führerschein müssen im Original vorgelegt werden. Vorläufige Führerscheine, Fotokopien und Fotos eines physischen Führerscheins werden nicht als Ersatz für die erforderlichen Dokumente akzeptiert. Digitale Führerscheine, die die genannten Voraussetzungen erfüllen, werden akzeptiert. Zur Prüfung eines Einzelfalls wenden Sie sich an die Reservierungsabteilung unter reservas@adobecar.com.

Die für die Kaution erforderliche Kreditkarte muss die Bedingungen in Abschnitt 3 erfüllen.

Zusatzfahrer

Der Mietvertrag umfasst einen Hauptfahrer ohne zusätzliche Kosten.

Jeder Zusatzfahrer kostet US$4 pro Tag, vorbehaltlich der Buchungsbedingungen, Vereinbarungen, geltenden Vorteile oder der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Tarife.

Alle Fahrer müssen die von Adobe Rent a Car festgelegten Voraussetzungen erfüllen, einschließlich des geltenden Mindestalters, eines gültigen Führerscheins und mindestens zwei Jahren seit dessen Erstausstellung.

Zusatzfahrer müssen persönlich erscheinen, die Voraussetzungen erfüllen und registriert sein, bevor sie das Fahrzeug fahren.

2. Buchungen, Änderungen und Stornierungen

Anfrage und Bestätigung

Für eine Buchung werden folgende Angaben benötigt:

• Vor- und Nachname des Hauptfahrers.
• Gewünschte Fahrzeugkategorie.
• Datum, Uhrzeit und Ort der Übergabe.
• Datum, Uhrzeit und Ort der Rückgabe.
• Flugnummer und Fluggesellschaft, falls zutreffend.
• Versicherungen und Zusatzleistungen, die der Kunde buchen möchte.
• Gewünschtes Zubehör, je nach Verfügbarkeit.

Die Buchungsbestätigung erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der geltenden Geschäftsbedingungen.

Änderungen

Der Kunde kann eine bestätigte Buchung jederzeit ohne Gebühr für die Änderung ändern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der zum Zeitpunkt der Anfrage geltenden Bedingungen.

Die Änderung kann bei der Reservierungsabteilung unter reservas@adobecar.com unter Angabe der Buchungsnummer und der zu ändernden Daten oder direkt auf www.adobecar.com beantragt werden. Die Änderung ist erst bestätigt, wenn der Kunde die Aktualisierung von Adobe Rent a Car erhält.

Änderungen von Daten, Uhrzeiten, Fahrzeugkategorie, Übergabe- oder Rückgabestation, Schutzpaketen, Zusatzfahrern oder Zubehör können zu einer Anpassung des ursprünglichen Tarifs führen und ein neues Angebot erfordern. Der Tarif einer bestätigten Buchung bleibt bestehen, solange sich ihre Bedingungen nicht ändern.

Wichtig: Mögliche Preisanpassungen aufgrund der gewünschten Änderungen sind keine Änderungsgebühr.

Stornierungen

Der Kunde kann seine Buchung kostenfrei stornieren, sofern dies mindestens 72 Stunden vor Mietbeginn erfolgt.

Erfolgt die Stornierung weniger als 72 Stunden im Voraus, wird eine Gebühr von US$50 oder dem Gegenwert eines Miettages erhoben, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Der Wert eines Miettages richtet sich ausschließlich nach dem Tagestarif des Fahrzeugs, ohne die Kosten für Versicherungen und gebuchte Zusatzleistungen.

Nichterscheinen (No-Show)

Die No-Show-Regelung gilt, wenn der Kunde das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit abholt oder sich um zwei Stunden oder mehr verspätet, ohne Adobe Rent a Car über seine Situation oder eine neue voraussichtliche Ankunftszeit informiert zu haben.

In diesen Fällen wird eine Gebühr von US$50 oder dem Gegenwert eines Miettages erhoben, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Diese Gebühr wird auf derselben Grundlage wie bei Stornierungen berechnet: nur der Tagestarif des Fahrzeugs, ohne Versicherungen und Zusatzleistungen.

Wenn der Kunde eine Verspätung erwartet, sollte er sich rechtzeitig an die Reservierungsabteilung wenden, um die verfügbaren Alternativen abzustimmen.

3. Zahlung der Miete und Kaution

Der Kunde zahlt die Miete, die gebuchten Versicherungen, die Zusatzleistungen und alle sonstigen anfallenden Gebühren gemäß den Bedingungen seiner Buchung. Die Miete wird in der Regel bei Abholung des Fahrzeugs und Unterzeichnung des Vertrags berechnet.

Die Zahlung kann mit einer von Adobe Rent a Car akzeptierten Kredit- oder Debitkarte erfolgen, sofern die Karte physisch vorgelegt wird. Bargeld wird nicht akzeptiert.

Für die Kaution von US$1.000 muss eine physische und gültige Kreditkarte von Visa, Mastercard, American Express oder Discover mit aufgedrucktem Namen und aufgedruckter Nummer und ausreichendem Verfügungsrahmen vorgelegt werden. Sie muss auf den Namen des Hauptfahrers des Vertrags lauten, der das Fahrzeug abholt.

Die Kaution ist eine vorübergehende Blockierung oder Bankautorisierung zur Absicherung des Vertrags; sie ist vom Mietpreis getrennt und keine endgültige Belastung, es sei denn, es bestehen offene Verpflichtungen oder vertraglich anfallende Gebühren. Debitkarten, Bargeld, virtuelle Karten, Apple Pay und Google Pay werden für die Kaution nicht akzeptiert.

Nach Mietende und Abschluss des Vertrags beantragt Adobe Rent a Car die Freigabe der Blockierung. Die Wiederherstellung des verfügbaren Kreditrahmens hängt von der ausstellenden Bank ab und dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden nach Mietende, je nach Bank kann es jedoch bis zu 15 Tage dauern. Sie erscheint normalerweise nicht als Gutschrift oder Erstattung auf der Abrechnung, sondern als wieder verfügbarer Kreditrahmen.

Revolut- und N26-Karten: Diese werden akzeptiert, sofern es sich um Kreditkarten handelt und sie die Annahmevoraussetzungen erfüllen. Der Kunde muss ein Formular ausfüllen, mit dem er darüber informiert wird und akzeptiert, dass die Kaution etwa sieben Kalendertage nach Vertragsabschluss freigegeben wird. Die Freigabe erfolgt nicht sofort und hängt von der Bank ab.

Verwendung von zwei oder mehr Karten

Die Zahlung der Miete kann auf zwei oder mehr akzeptierte Karten aufgeteilt werden, sofern alle von derselben Marke sind wie die für die Kaution verwendete Karte. Wird die Kaution beispielsweise mit Visa hinterlegt, müssen alle Zahlungskarten Visa sein. Die Karten müssen gültig sein. Die Kaution wird auf einer einzigen physischen Kreditkarte auf den Namen des Vertragsinhabers hinterlegt und kann nicht auf zwei Karten aufgeteilt werden. Wird LDW über den Vorteil einer Kreditkarte abgelehnt, gilt die besondere Bedingung, dieselbe Karte für Zahlung und Kaution zu verwenden, wie im Abschnitt zur Ablehnung von LDW beschrieben.

Abgelehnte Karten

Wird die Karte abgelehnt, wenden Sie sich an die ausstellende Bank oder legen Sie eine andere physische, gültige Kreditkarte auf den Namen des Vertragsinhabers mit ausreichendem Verfügungsrahmen für die Kaution vor. Sie muss von derselben Marke sein wie die zur Zahlung verwendete Karte. Die Übergabe des Fahrzeugs setzt voraus, dass Zahlung und Kaution ordnungsgemäß abgeschlossen sind. Wird LDW über den Vorteil einer Kreditkarte abgelehnt, muss dieselbe Karte sowohl für die Zahlung als auch für die Kaution verwendet werden.

Gehört die Ersatzkarte einer anderen Person, müssen Buchung und Vertrag auf den Namen dieser Person lauten, die anwesend sein und die Mietvoraussetzungen erfüllen muss. Der ursprüngliche Kunde kann als Zusatzfahrer registriert werden.

Optionale Leistungen und Endpreis

Bei der Fahrzeugübergabe kann Adobe Rent a Car optionale Leistungen und Zubehör anbieten, wie den Erweiterten Schutz, WLAN und weitere Extras.

Diese Leistungen sind nicht verpflichtend und erhöhen den Endbetrag der Miete nur, wenn der Kunde sie bucht.

Solange keine Änderungen an Daten, Uhrzeiten, Rückgabeort, Fahrzeugkategorie oder gewählten Leistungen vorgenommen werden, werden bei der Abholung des Fahrzeugs keine Pflichtversicherungen, Flughafengebühren oder zusätzlichen Verwaltungsgebühren hinzugefügt.

4. Versicherungen und Fahrzeugschutz

Haftpflichtschutz gegenüber Dritten (PLI)

PLI ist die obligatorische Haftpflichtversicherung. Sie ist bereits im Angebot enthalten und kann nicht abgelehnt werden. Bei einem Unfall umfasst sie:

• Sachschäden an Eigentum Dritter bis US$20.000, mit einer Selbstbeteiligung von US$1.130 inkl. MwSt.
• Verletzung oder Tod von Dritten, die nicht im Mietfahrzeug mitfahren, bis US$100.000 pro Unfall, ohne Selbstbeteiligung.

Die Anwendung unterliegt den Vertragsbedingungen. PLI deckt keine Schäden am Mietfahrzeug; dafür gibt es LDW, vorbehaltlich der geltenden Bedingungen.

Schutz bei Schäden am Fahrzeug (LDW)

Der LDW-Schutz begrenzt die Haftung des Kunden für Schäden am Mietfahrzeug gemäß den Vertragsbedingungen auf höchstens US$1.130 inkl. MwSt. Sind die Schadenskosten geringer, zahlt der Kunde nur den tatsächlichen Schadensbetrag.

LDW unterliegt den Vertragsbedingungen und Ausschlüssen. Nicht enthalten sind unter anderem Schäden durch Vandalismus, an Reifen oder Glas sowie Kosten für Pannenhilfe. Die zusätzlichen Leistungen von SPP gelten gemäß deren Bedingungen und Ausschlüssen.

Ablehnung von LDW mit einer Kreditkarte

Der Kunde kann LDW ablehnen, wenn er eine Visa-, Mastercard- oder American-Express-Kreditkarte mit Versicherungsschutz für Mietfahrzeuge vorlegt. Die Ablehnung setzt die Erfüllung der Mietvoraussetzungen voraus.

Die Karte muss gültig sein, auf den Namen des Vertragsinhabers lauten und das Mietfahrzeug abdecken. Dieselbe Karte muss sowohl für die Zahlung als auch für die Kaution verwendet werden.

Für die folgenden Karten ist kein Bestätigungsschreiben über den Versicherungsschutz erforderlich:

• Visa Signature.
• Visa Infinite.
• American Express Gold.
• American Express Platinum.
• American Express Centurion.
• Mastercard Black.
• Mastercard World.
• Mastercard World Elite.

Für andere berechtigte Karten muss ein von der Bank oder dem Kartenaussteller ausgestelltes Schreiben vorgelegt werden, das den Versicherungsschutz bestätigt. Die oben aufgeführten Karten sind von der Vorlage zusätzlicher Nachweise befreit.

Wichtig: LDW kann nicht mit einer Debitkarte abgelehnt werden.

Erweiterter Schutz (SPP)

SPP ist ein optionaler Schutz mit Referenzkosten von US$20,34 pro Tag inkl. MwSt., vorbehaltlich des bei der Buchung gültigen Tarifs. Gemäß den Vertragsbedingungen bietet er folgende Leistungen:

• Reduzierung der Selbstbeteiligungen von PLI und LDW auf US$0.
• Erweiterter Schutz gegenüber Dritten bis US$2.000.000 pro Ereignis.
• Schutz bei Vandalismus am Mietfahrzeug, einschließlich Schäden an Reifen, Scheiben, Leuchten und Kennzeichen, gemäß den geltenden Bedingungen.
• Landesweite Pannenhilfe rund um die Uhr, einschließlich Abschleppdienst, gemäß den geltenden Bedingungen.
• Die Kraftstoffkosten sind nicht enthalten. Insbesondere ist ein leerer Tank nicht durch SPP abgedeckt: Der Kunde trägt alle Kosten, die durch diesen Vorfall entstehen, wie im Abschnitt Hilfe bei leerem Tank erläutert.

Um Kosten und Bedingungen von SPP für eine bestimmte Buchung zu bestätigen, prüfen Sie das Angebot oder wenden Sie sich an die Reservierungsabteilung unter reservas@adobecar.com.

Schäden am Innenraum und an der Polsterung

Der Versicherungsschutz hängt von der Ursache des Vorfalls und dem gebuchten Schutz ab. Schäden durch unsachgemäße Nutzung, wie dauerhafte Flecken, Brandflecken, Schnitte, Risse, verschüttete Flüssigkeiten, übermäßige Verschmutzung oder Schäden durch transportierte Gegenstände, sind in der Regel nicht abgedeckt. Der Kunde trägt die Kosten für Reinigung, Reparatur oder Ersatz.

Ist der Innenraumschaden unmittelbare Folge einer Kollision, eines Überschlags oder eines anderen gedeckten Unfalls, wird er nach den Umständen und dem gebuchten Schutz bewertet: PLI deckt keine Schäden am Mietfahrzeug; mit LDW zahlt der Kunde höchstens die entsprechende Selbstbeteiligung, wenn das Ereignis gedeckt ist und die Verfahren eingehalten werden; mit SPP kann die Selbstbeteiligung auf null reduziert werden, wenn das Ereignis gedeckt ist und die Vertragsbedingungen eingehalten werden.

Jeder Innenraumschaden muss sofort dem Notdienst (24/7) unter +506 2542-4888 gemeldet werden. Für Beratung und Nachverfolgung wenden Sie sich an den Kundenservice unter servicioalcliente@adobecar.com oder per WhatsApp unter +506 8499-6000 (nur Nachrichten).

5. Zubehör und Zusatzleistungen

Adobe Rent a Car bietet Zubehör und Zusatzleistungen an, die bei der Buchung angefragt werden können.

Zubehör oder Leistung	Referenztarif
Babysitz	US$3,39 pro Tag
Kindersitz	US$1,13 pro Tag
Surfbretthalterungen	Kostenlos
Mobiles WLAN-Gerät	US$11,30 pro Tag

Die Tarife dienen als Referenz und müssen bei der Buchung bestätigt werden.

Zubehör muss im Voraus gebucht werden und ist abhängig von der Verfügbarkeit.

Surfbrettträger

Der Träger ist ohne Aufpreis erhältlich. Er muss im Voraus angefragt werden und ist abhängig von Verfügbarkeit und Fahrzeugtyp. Er ist für den Transport leichter Bretter bestimmt, mit einer Kapazität von etwa zwei Brettern pro Fahrzeug. Zur Bestätigung der Verfügbarkeit wenden Sie sich an die Reservierungsabteilung unter +506 2542-4800 oder reservas@adobecar.com.

Kaution und Ersatz von Zubehör

Für Zubehör ist keine gesonderte zusätzliche Kaution erforderlich. Die allgemeine Mietkaution dient als Sicherheit und kann Gebühren im Zusammenhang mit Zubehör bei Verlust, Beschädigung oder Nichtrückgabe abdecken. Bei Verlust, Totalschaden oder Nichtrückgabe gilt für folgendes Zubehör dieselbe feste Gebühr von US$113 pro Stück:

Zubehör	Gebühr bei Verlust, Totalschaden oder Nichtrückgabe
Babysitz	US$113 pro Stück
Sitzerhöhung oder Kindersitz	US$113 pro Stück
Mobiles WLAN-Gerät	US$113 pro Stück

Die allgemeine Kaution sichert auch mögliche Gebühren für Beschädigung oder Nichtrückgabe ab. Für anderes, nicht in der Tabelle aufgeführtes Zubehör kann Adobe Rent a Car bei Verlust, Beschädigung oder Nichtrückgabe die entsprechende Gebühr nach den Wiederbeschaffungskosten berechnen.

6. Übergabe und Rückgabe des Fahrzeugs

Empfang an den Flughäfen

Adobe Rent a Car betreut Kunden, die an den internationalen Flughäfen Juan Santamaría in San José und Daniel Oduber Quirós in Liberia ankommen.

Um den Empfang zu erleichtern, geben Sie bei der Buchung bitte Flugnummer, Fluggesellschaft und voraussichtliche Ankunftszeit an.

Liegen diese Angaben vor, organisiert ein Mitarbeiter von Adobe Rent a Car den Empfang des Kunden und den entsprechenden Transfer gemäß dem Verfahren des jeweiligen Flughafens.

Hat der Kunde keine Flugdaten angegeben, muss er sich an die Reservierungsabteilung oder die zuständige Station wenden, um seinen Empfang zu vereinbaren.

Übergabe und Rückgabe im Hotel

Adobe Rent a Car bietet die kostenlose Übergabe von Fahrzeugen in Hotels an, die etwa 20 Kilometer von seinen Stationen entfernt liegen, je nach betrieblicher Verfügbarkeit und den Buchungsbedingungen.

Dieser Service ist von 8:30 bis 17:00 Uhr verfügbar.

Für Hotels außerhalb dieses Bereichs oder Übergaben zu anderen Uhrzeiten muss der Kunde vorab Verfügbarkeit und mögliche Zusatzkosten erfragen.

Der Hotelservice muss in der Buchung angegeben sein. Alle Übergaben und Rückgaben außerhalb einer Station erfordern vorherige Abstimmung und die Bestätigung von Adobe Rent a Car. Es werden eine genaue Übergabezeit und ein Zeitfenster für die Rückgabe vereinbart, je nach Verfügbarkeit des Personals.

Rückgabe an einer anderen Station

Adobe Rent a Car ermöglicht es, das Fahrzeug an einer Station zu übernehmen und an einer anderen zurückzugeben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der entsprechenden Geschäftsbedingungen.

Um diesen Service anzufragen:

• Eine vorherige Buchung und Bestätigung ist erforderlich.
• In der Regel ist eine Mindestmietdauer von drei Tagen erforderlich.
• Die Gebühr hängt hauptsächlich von der Entfernung zwischen den Stationen und der Logistik für die Rückführung des Fahrzeugs ab. Sie wird beim Angebot oder bei der Buchung berechnet, sobald Übernahme- und Rückgabestation gewählt sind.

Geben Sie Übernahme- und Rückgabestation von Anfang an an, damit das Angebot die Gebühr enthält und Sie den Gesamtbetrag vor der Bestätigung prüfen können. Sie können die Gebührentabelle einsehen oder sich an die Reservierungsabteilung wenden.

Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten am Flughafen Juan Santamaría

Der Service für frühe Rückgaben ermöglicht es, das Fahrzeug direkt im Parkhaus des internationalen Flughafens Juan Santamaría (SJO) abzustellen, wenn die Rückgabe vor 8:30 Uhr geplant ist. Dieser Service gilt ausschließlich für Rückgaben an diesem Flughafen.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Parken Sie das Fahrzeug im zweiten Stock des Flughafenparkhauses gegenüber dem Abflugbereich.
2. Fotografieren Sie das Armaturenbrett so, dass Kilometerstand und Tankfüllung deutlich zu sehen sind.
3. Fotografieren Sie das Fahrzeug und den Stellplatz, einschließlich der Stellplatznummer im Parkhaus.
4. Senden Sie die Fotos an earlydrop@adobecar.com.
5. Legen Sie den Schlüssel und das Parkticket ins Handschuhfach.
6. Schließen Sie die Türen, aber verriegeln Sie sie nicht.

Für den Service fällt eine Zusatzgebühr von US$10 an, die den Parkgebühren am Flughafen entspricht.

Da die Rückgabe ohne gemeinsame persönliche Inspektion erfolgt, wird das Fahrzeug später vom Personal von Adobe Rent a Car überprüft. Abweichungen bei Kraftstoff, Schäden, Sauberkeit, Zubehör oder anderen Bedingungen werden gemäß dem Mietvertrag bearbeitet.

Wir empfehlen, den Service vorab abzustimmen und die gesendeten Fotos als Nachweis aufzubewahren. Sie können den Kundenservice per WhatsApp unter +506 8499-6000 erreichen, nur für schriftliche Nachrichten.

Adobe Rent a Car verfügt am Flughafen über keinen Schlüsselkasten.

Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten am Flughafen Daniel Oduber Quirós

Rückgaben müssen gemäß den Anweisungen und nach vorheriger Abstimmung mit der Station von Adobe Rent a Car in Liberia erfolgen.

Es gibt keinen Schlüsselkasten. Der Kunde muss die Rückgabe mit der zuständigen Station abstimmen.

Wichtig: An beiden Flughäfen muss der Kunde die Rückgabe des Fahrzeugs vorab abstimmen. Es ist nicht erlaubt, das Fahrzeug ohne entsprechende Anweisungen an einem anderen als dem genehmigten Ort abzustellen.

7. Nutzung des Fahrzeugs während der Miete

Fahrten und zugelassenes Gebiet

Bei Adobe Rent a Car gemietete Fahrzeuge dürfen das Staatsgebiet von Costa Rica nicht verlassen.

Die Fahrzeuge dürfen auf befahrbaren öffentlichen Straßen fahren, sowohl asphaltiert als auch geschottert. Das Fahren an Stränden, durch Flüsse, in überfluteten Gebieten, auf Pfaden oder Wegen, die ein Risiko für die Sicherheit des Fahrzeugs darstellen, ist nicht erlaubt.

Kilometer

Touristische Mieten für einheimische und ausländische Kunden beinhalten unbegrenzte Kilometer innerhalb Costa Ricas, ohne zusätzliche Kilometergebühren.

Rauchverbot

Das Rauchen in den Fahrzeugen von Adobe Rent a Car ist streng verboten.

Diese Regel dient dazu, Sauberkeit und guten Zustand der Fahrzeuge für alle unsere Kunden zu gewährleisten.

Die Vertragsstrafe für das Rauchen im Fahrzeug ist im Abschnitt Zusätzliche Gebühren und Vertragsstrafen angegeben.

Kraftstoff und Betanken

Die Fahrzeuge werden in der Regel vollgetankt übergeben und müssen mit derselben Tankfüllung zurückgegeben werden, die zu Mietbeginn festgehalten wurde.

Wird das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff zurückgegeben als bei der Übergabe, werden Betankungsgebühren berechnet. Wir empfehlen, vor der Ankunft an der Station zu tanken und den im Vertrag festgehaltenen Stand zu prüfen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für das Fahrzeug erforderliche Kraftstoffart zu prüfen, Benzin oder Diesel.

Wird falscher Kraftstoff verwendet, trägt der Kunde gemäß den Vertragsbedingungen die Kosten für die Reparatur oder Behebung des Problems.

Hilfe bei leerem Tank

Geht dem Fahrzeug der Kraftstoff aus, muss der Kunde den Notdienst (24/7) unter +506 2542-4888 kontaktieren, damit Adobe Rent a Car die notwendige Hilfe organisiert und leistet.

Ein leerer Tank ist weder durch PLI noch durch LDW oder den Erweiterten Schutz (SPP) abgedeckt. Der Kunde trägt sämtliche damit verbundenen Kosten:

• Die Kosten für den Kraftstoff und dessen Transport zum Standort des Fahrzeugs.
• Den Hilfs- und Abschleppdienst, falls erforderlich.
• Alle sonstigen Kosten, die durch den Vorfall entstehen.

Der Kunde darf das Fahrzeug nicht zurücklassen und ohne Genehmigung von Adobe Rent a Car keine Hilfe auf eigene Faust beauftragen. Für Beratung und Nachverfolgung wenden Sie sich an den Kundenservice unter servicioalcliente@adobecar.com oder per WhatsApp unter +506 8499-6000 (nur Nachrichten).

Diebstahl des Fahrzeugs

Wird das Mietfahrzeug gestohlen, muss der Kunde sofort handeln:

• Sofort den Notdienst (24/7) von Adobe Rent a Car unter +506 2542-4888 kontaktieren und dessen Anweisungen folgen.
• Den Diebstahl bei den zuständigen Behörden melden und die entsprechende förmliche Anzeige erstatten.
• Alle verfügbaren Informationen zu den Umständen des Diebstahls angeben, einschließlich Ort, Uhrzeit sowie aller relevanten Beweise oder Informationen.
• Keine eigenen Schritte unternehmen oder Vereinbarungen treffen, die das Schadensverfahren beeinträchtigen könnten.

Die finanzielle Haftung hängt vom gebuchten Schutz sowie von der Einhaltung der Vertragsbedingungen und des Meldeverfahrens ab. Eine nicht sofortige Meldung oder fehlende Unterlagen können die Anwendung des Versicherungsschutzes beeinträchtigen.

Für Beratung und Nachverfolgung wenden Sie sich an den Kundenservice per WhatsApp unter +506 8499-6000 (nur Nachrichten) oder unter servicioalcliente@adobecar.com.

8. Mietdauer und Anpassungen bei der Rückgabe

Die Mietdauer wird in 24-Stunden-Intervallen ab dem Zeitpunkt der Fahrzeugübergabe berechnet.

Vorzeitige Rückgabe

Gibt der Kunde das Fahrzeug vor dem vereinbarten Datum zurück, kann eine teilweise Erstattung für den nicht genutzten Zeitraum erfolgen.

Der Betrag wird bei Vertragsabschluss nach dem vereinbarten Tarif, den tatsächlich genutzten Leistungen und den für die Miete geltenden Bedingungen festgelegt. Die Erstattung entspricht nicht unbedingt einer einfachen anteiligen Aufteilung des gezahlten Gesamtbetrags.

Wir empfehlen, die Rückgabestation oder die Reservierungsabteilung unter reservas@adobecar.com vorab zu informieren, um die Änderung abzustimmen und die entsprechende Anpassung zu bestätigen.

Verspätete Rückgabe und Verlängerung der Miete

Gebühren für verspätete Rückgabe werden ab der im Vertrag angegebenen Rückgabezeit und auf Basis des Tagestarifs des Fahrzeugs einschließlich der gebuchten Versicherungen und Extras berechnet:

• Weniger als eine Stunde Verspätung: keine zusätzliche Gebühr.
• Ab einer Stunde bis einschließlich zwei Stunden: 25 % des Tagestarifs des Fahrzeugs mit Versicherungen und Extras.
• Mehr als zwei Stunden bis einschließlich drei Stunden: 50 % des Tagestarifs des Fahrzeugs mit Versicherungen und Extras.
• Mehr als drei Stunden und weniger als vier Stunden: 75 % des Tagestarifs des Fahrzeugs mit Versicherungen und Extras.
• Vier Stunden oder mehr: ein zusätzlicher Miettag mit den entsprechenden Versicherungen und Extras.

Möchte der Kunde die Mietdauer verlängern, muss er sich vorab an Adobe Rent a Car wenden, um die Verlängerung abzustimmen, je nach Verfügbarkeit.

9. Zusätzliche Gebühren, Vertragsstrafen und Bußgelder

Während der Mietdauer ist der Kunde für die Einhaltung der im Vertrag festgelegten Pflichten verantwortlich.

Folgende Gebühren gelten bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Nichteinhaltung der entsprechenden Bedingungen:

Posten	Vertragsstrafe
Verlust oder Diebstahl der Kennzeichen	Ab US$113 inkl. MwSt.
Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der vorgeschriebenen Fahrzeugdokumente	Ab US$113 inkl. MwSt.
Verlust oder Diebstahl der Fahrzeugschlüssel	US$400 inkl. MwSt.
Verlust des WLAN-Geräts	US$113 inkl. MwSt.
Schäden an Surf Racks (Surfbretthalterungen)	US$113 inkl. MwSt.
Übermäßige Verschmutzung, die eine Reinigung durch Dritte erfordert	Ab US$113
Rauchen im Fahrzeug	US$113, Festbetrag

Zusätzlich können Gebühren anfallen für:

• Falsche Kraftstoffverwendung.
• Verspätete Rückgaben.
• Schäden, die nicht durch die gebuchten Versicherungen abgedeckt sind.
• Sonstige Verstöße gegen die im Vertrag festgelegten Pflichten.

Verkehrsbußgelder: Alle während der Mietdauer begangenen Verstöße gegen die costa-ricanische Straßenverkehrsordnung gehen zu Lasten des Mieters.

10. Stationen, Reiseziele und Kundenprogramme

Adobe Rent a Car verfügt über ein Netz von Stationen in verschiedenen Regionen Costa Ricas, was die Fahrzeugmiete für Touristen und Einwohner gleichermaßen erleichtert.

Ob Sie die Strände von Guanacaste erkunden, die Naturschönheiten von Manuel Antonio entdecken, die Vulkane Costa Ricas besuchen oder eine Reise mit Familie und Freunden genießen möchten: Adobe Rent a Car stellt Ihnen eine moderne und vielfältige Fahrzeugflotte für Ihre Reise zur Verfügung.

Wir bieten auch Mobilitätslösungen für einheimische Kunden, die ein Fahrzeug für ihren Alltag, private Reisen oder während der Wartung oder Reparatur ihres eigenen Autos benötigen.

Für diesen Markt bieten wir Vorzugstarife und das Vielkundenprogramm Adobe Más, das Vorteile gemäß seinen Teilnahmebedingungen bietet.

11. Kontakt

Für Buchungen, Änderungen einer Miete oder Fragen zu unseren Leistungen:

Reservierungsabteilung

Telefon: +506 2542-4800
WhatsApp: +506 2542-4801 (nur Nachrichten)
E-Mail: reservas@adobecar.com

Kundenservice

WhatsApp: +506 8499-6000 (nur Nachrichten)
E-Mail: servicioalcliente@adobecar.com

Notdienst und Pannenhilfe rund um die Uhr

Telefon: +506 2542-4888

Adobe Rent a Car verpflichtet sich, einen transparenten, zuverlässigen und an die Bedürfnisse jedes Kunden angepassten Mietservice anzubieten.

Alle Buchungen und Leistungen unterliegen der Verfügbarkeit, den Geschäftsbedingungen und den Bestimmungen des jeweiligen Mietvertrags.