ADOBE RENT A CAR
Datenschutzrichtlinie und Verarbeitung personenbezogener Daten

Bitte lesen Sie die folgenden Datenschutzbestimmungen und die Verarbeitung personenbezogener Daten von RENTE UN AUTO ESMERALDA S.A., einem in Costa Rica ansässigen Unternehmen mit der juristischen Personen-ID 3-101-88140, und seinen Tochter- und/oder verbundenen Unternehmen (im Folgenden als bezeichnet) sorgfältig durch „Adobe Rent a Car“, „Adobe“ oder „wir“).

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

  1. Adobe ist eine Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in der Stadt San José, Republik Costa Rica, wo das Unternehmen eine interne Personendatenbank für die normale Erbringung seiner Dienste betreibt.
  1. Diese Richtlinie zum Datenschutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten (im Folgenden die „Richtlinie“ oder die „Richtlinien“) regelt die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
  1. Diese Richtlinie gilt sowohl für die Erhebung als auch für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf elektronischem und manuellem Weg.
  1. Der Benutzer, der unsere Dienste in Anspruch nimmt und/oder auf die Adobe+-Anwendung von Adobe zugreift, muss diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Voraus lesen, verstehen und akzeptieren. Indem Sie uns kontaktieren und unsere App aufrufen und durchsuchen, unabhängig davon, ob Sie einen der angebotenen Dienste nutzen oder nicht, erklären Sie daher, dass Sie die in dieser Richtlinie enthaltenen Bedingungen verstanden und akzeptiert haben. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen und zu verstehen, bevor Sie unsere App weiter durchsuchen und nutzen und unsere Dienste in Anspruch nehmen.
  1. Adobe kann diese Richtlinien von Zeit zu Zeit ändern, um sie an geltende Vorschriften oder die von Adobe bereitgestellten Dienste anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, den Inhalt regelmäßig zu überprüfen.

VERANTWORTLICH FÜR DIE BEHANDLUNG

  1. Diese Richtlinie gilt für alle Unternehmen, die derselben wirtschaftlichen Interessengruppe wie Adobe angehören und Autovermietungsdienste und/oder damit verbundene Aktivitäten anbieten. Alle haben ihren Sitz und ihre Geschäftstätigkeit in der Republik Costa Rica. Verantwortlicher für die Datenbank ist insbesondere die Firma RENTE UN AUTO ESMERALDA S.A.
  1. Diese Richtlinie gilt nicht für Dienste Dritter, die möglicherweise ergänzende Dienste zu denen von Adobe anbieten, wie z. B. Hotels, Reisebüros, Internetbrowser und Suchmaschinen, soziale Netzwerke, Versicherungsunternehmen und andere Wirtschaftsakteure, die möglicherweise eigene Dienste anbieten Datenschutzrichtlinien. Für den Fall, dass unsere Website Links (Hyperlinks) zu Websites Dritter enthält, gelten unsere Richtlinien auch nicht für diese Websites.

KATEGORIEN DER PERSONENBEZOGENEN DATEN, DIE WIR SAMMELN

  1. Adobe kann bestimmte personenbezogene Daten von Kunden erfassen und verwenden, wie z. B. Ihren vollständigen Namen, Ihre Nationalität, Nummern und Kopien Ihrer Ausweisdokumente und Ihres Führerscheins, Telefonnummer, Faxnummer, Postfach, Adresse, genaue E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen usw B. Kredit- oder Debitkartendaten (wir speichern Ihren Sicherheitscode nach der Transaktion nicht), Ihre Hoteladresse (für Lieferdienste), Flug- oder Reservierungsnummer, Informationen über Vorfälle (Unfälle, mechanische Ausfälle, Diebstähle, Verluste und andere), die die Fahrzeug kann leiden; sowie alle weiteren Daten, die für die Vertragsabwicklung und Erbringung der vom Kunden gewünschten Dienstleistung erforderlich sind, sei es zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen oder zur Ausübung unserer berechtigten Rechte. Im Falle von Unternehmens- oder Sonderplänen und -programmen (z. B. Miete und Langzeitmieten), erfassen wir möglicherweise die Informationen, die für den Abschluss dieses Plans erforderlich sind und die jeden Servicenutzer mit der jeweiligen Vereinbarung verbinden .
  1. Adobe erhält möglicherweise auch personenbezogene Daten aus anderen legitimen Quellen im Zusammenhang mit der Erbringung der von Ihnen vertraglich vereinbarten Dienstleistung (von Ihrem Arbeitsplatz, von Ihrem Reisebüro usw.). In bestimmten Ausnahmefällen stellen uns Behörden bestimmte Daten zu Verstößen, Zusammenstößen, Diebstählen und Unfällen und anderen ähnlichen Ereignissen zur Verfügung.
  1. Unsere Einheiten können über Ortungssysteme (GPS) verfügen, die uns wertvolle Informationen über das Fahrzeug und dessen Nutzung liefern. Dies ermöglicht es uns, unseren Vertrag zu erfüllen, die Einhaltung der Kundenvorschriften zu überprüfen und unsere Fahrzeuge im Falle von Diebstahl, Verlust oder anderen Vorfällen wiederzuerlangen. Zu keinem Zeitpunkt werden wir den Status Ihres Fahrzeugs während der Anmietung verfolgen oder überwachen.
  1. Telefonanrufe in unserer Zentrale können zur Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden.
  1. In unseren Büros und Agenturen verfügen wir möglicherweise über Überwachungs- und Überwachungssysteme, die Bilder, Fotos, Videos, Stimmen und/oder Töne aufzeichnen können, ausschließlich zum Zweck der Gewährleistung der Sicherheit von Personen und der Kontrolle unserer Einheiten.</li > li>
  1. Möglicherweise fordern wir vom Kunden Finanzinformationen an, um die Krediteröffnung in bestimmten speziellen Vertragskategorien zu analysieren. Adobe kann zu diesem Zweck auch Bonitätsinformationen von anderen Quellen anfordern, beispielsweise von autorisierten Kreditauskunfteien.
  1. In Ausnahmefällen können Sie uns freiwillig einige Informationen über Ihren Gesundheitszustand mitteilen, wenn Sie eine besondere Dienstleistung oder ein besonderes Produkt von uns anfordern. In diesem Fall werden wir diese Informationen nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung sammeln und sie so lange vertraulich aufbewahren, wie es unbedingt erforderlich ist, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen und anzubieten. Wir geben diese Informationen nicht an Dritte weiter, außer in Ausnahmefällen, die durch geltende Vorschriften zulässig oder erforderlich sind.
  1. Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Minderjährige. Es ist nicht unsere Absicht, Informationen von Minderjährigen zu sammeln. Eltern und Erziehungsberechtigte von Minderjährigen können die Löschung dieser Informationen beantragen, indem sie sich über die in diesen Richtlinien angegebenen Wege an Adobe wenden.

ZWECKE DER BEHANDLUNG

  1. Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
  1. um die Kunden unserer Dienstleistungen vollständig zu identifizieren, Reservierungen zu bearbeiten, Verträge mit ihnen zu schließen, unsere Dienstleistungen und damit verbundene Gebühren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Versicherungen, Kautionen und Strafen) in Rechnung zu stellen, Kredite zu gewähren oder zu verweigern, Verträge auszuführen, bereitzustellen in unseren Räumlichkeiten und auf unserer Website beworbene Leistungen nicht wahrnehmen und die Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen verlangen;
  1. um einen angemessenen Kundenservice bereitzustellen, einschließlich Kundendienst, Assistenzdiensten und der Inanspruchnahme von Versicherungen;
  1. zur Überprüfung der angemessenen, autorisierten und rechtmäßigen Nutzung von Adobe-Fahrzeugen durch den Kunden;
  1. um mit unseren Kunden zu kommunizieren, Beschwerden und Kommentare zu bearbeiten und/oder ihnen unsere Dienste anzubieten;
  1. um das Marktverhalten und die Interessen unserer Kunden besser zu verstehen;
  1. um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern;
  1. um unsere Dienstleistungen zu bewerben und zu vermarkten, Werbeprogramme durchzuführen, Sonder- oder Vorzugspläne anzubieten und unsere Angebote zu personalisieren;
  1. um das Inkasso und die Zahlungsaufforderung für unsere Dienstleistungen und die damit verbundenen Gebühren abzuwickeln;
  1. zur Verteidigung der berechtigten Interessen unseres Unternehmens bei Konflikten, Ansprüchen, Forderungen, Verstößen, Untersuchungen, Verfahren oder Rechtsstreitigkeiten jeglicher Art, sei es vor dem Kunden, Behörden, Versicherungsunternehmen und/oder Dritten;</li >
  1. um alle Betrugspräventions-, Geldwäsche- oder Sicherheitskontrollen einzuhalten, sei es aufgrund gesetzlicher Pflichten oder interner Unternehmensrichtlinien;
  1. um allen uns gegenüber obliegenden gesetzlichen Pflichten nachzukommen und um unser sonstiges berechtigtes Interesse an der Erbringung unserer Dienstleistungen zu wahren.

EMPFÄNGER DER INFORMATIONEN

  1. Adobe ist der Sicherheit der von Ihnen bereitgestellten Daten verpflichtet. Adobe gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer zur Einhaltung der für die Erhebung und Verarbeitung festgelegten Zwecke, einschließlich der Möglichkeit der Weitergabe an Unternehmen, die derselben Wirtschaftsgruppe wie Adobe angehören (ohne dass die Datenbank ihren Status als „intern“ verliert). ).”) und alle anderen Gründe, die in den geltenden Vorschriften, in diesen Richtlinien und in den Verträgen, die Sie mit uns unterzeichnen, festgelegt sind.
  1. Wir können Ihre Daten jedoch, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich und gesetzlich zulässig ist, weitergeben an:
  1. Vermittler, über die wir unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen (falls zutreffend), um unseren Vertrag zu erfüllen;
  1. Reisebüros und ähnliche oder gleichwertige Dienstleistungen, um mit Ihnen einen Vertrag abzuschließen und unseren Vertrag zu erfüllen;
  1. Kredit- oder Debitkartenaussteller zur Zahlungsabwicklung;
  1. Versicherungsunternehmen und Behörden im Falle von Zwischenfällen;
  1. Ihr eigener Arbeitgeber bei der Vergabe und Ausführung von Unternehmenspaketen (falls zutreffend);
  1. Buchungsmaschinen, soweit Sie eine verwenden, um Ihre Reservierung vorzunehmen und zu verwalten;
  1. Marketingdienstleister, um Ihnen Dienste anzubieten und Ihre Präferenzen zu verstehen;
  1. Kreditauskunfteien, die sich mit der Profilerstellung befassen, für den Fall, dass Ihr Konto bei uns in Verzug gerät.
  1. Andere Empfänger, die sich in Costa Rica oder im Ausland befinden können, je nach den in diesen Richtlinien dargelegten Zwecken der Datenerfassung und -verarbeitung, entsprechend der Art unserer Dienste, die Sie alle akzeptieren, wenn Sie einen Vertrag mit Adobe abschließen.</ li> li>

DAUER DER DATENAUFBEWAHRUNG

  1. Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden zusätzlich zu den in den Archiv- und Dokumentationsvorschriften festgelegten Zeiträumen so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben werden, und zur Ermittlung der möglichen Verantwortlichkeiten, die sich aus dem Zweck ergeben können, erforderlich ist. Das interne Recht der Republik Costa Rica ermächtigt Adobe, Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von maximal 10 Jahren aufzubewahren. Adobe verwendet diesen Zeitraum als Referenz, sofern die geltenden Vorschriften nichts anderes vorsehen.

ÜBUNG DER RECHTE UND KONTAKTMITTEL

  1. Datenschutzgesetze gewähren Ihnen bestimmte informationelle Selbstbestimmungsrechte. Sie haben unter anderem das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, etwaige Ungenauigkeiten zu korrigieren, die Einwilligung zur Verarbeitung der Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, zu widerrufen und die Einschränkung oder vollständige oder teilweise Löschung bestimmter Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu verlangen. , zusätzlich zu anderen Rechten, die in den geltenden Vorschriften vorgesehen sein können. Sie können dies jederzeit und ohne Rückwirkungen auf Ihr Management auf eine der folgenden Weisen tun:
  1. Per Brief an die Hauptniederlassung von Adobe in San José, Costa Rica, genau im Viertel Corazón de Jesús, 34. Straße, an der südwestlichen Ecke des Obreros-Friedhofs, 100 Meter westlich und 800 Meter südlich.

Per E-Mail an folgende Adresse: privacidad@adobecar.com

  1. Ihre Bewerbung muss Folgendes enthalten:
  1. Vor- und Nachnamen des Inhabers der personenbezogenen Daten, mit einer Kopie des Ausweises. Wenn der gesetzliche Vertreter von diesem Recht Gebrauch macht, muss er seine Identität nachweisen, indem er einen Ausweis oder ein gleichwertiges Dokument sowie eine Kopie des Vertretungstitels beifügt.
  1. Konkrete und eindeutige Anfrage mit Angabe der Daten, auf die sie sich bezieht, und der gewünschten Korrektur sowie der relevanten Unterlagen oder Nachweise, die Ihre Anfrage stützen.
  1. Adresse oder Mittel zum Empfangen von Benachrichtigungen.
  1. Datum und Unterschrift des Antragstellers.
  1. Adobe beantwortet Ihre Anfragen kostenlos und innerhalb der gesetzlichen Frist. Wenn Adobe zusätzliche Informationen benötigt, werden Sie rechtzeitig darüber informiert.
  1. Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen auf der Grundlage dieser Richtlinien bereitgestellten Informationen zur Erfüllung der hierin beschriebenen Zwecke erforderlich sind. Aufgrund der Art unserer Dienstleistungen kann die Verweigerung der Bereitstellung, der Widerruf der Einwilligung und/oder Ihr Widerspruch zur Verarbeitung wesentlicher Daten die Beauftragung des Dienstes verhindern oder zur Beendigung der Erbringung des Dienstes führen.</ li>
  1. Wenn Sie Fragen, Vorschläge, Anmerkungen oder Bedenken zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns auf einem der zuvor angegebenen Wege zu kontaktieren.

ANWENDBARES RECHT UND KONTROLLBEHÖRDE

  1. Diese Richtlinien unterliegen dem Recht der Republik Costa Rica, ohne dass die Kollisionsregeln des Forums anwendbar sind. Die Aufsichtsbehörde von Costa Rica ist die Residents’ Data Protection Agency (Prodhab).
[Version 1.0 März 2021]