Conditions générales

Conditions requises pour la location

1. Permis de conduire original et valide, délivré depuis 2 ans ou plus. Il est valable 180 jours au Costa Rica à compter de la date d’entrée tamponnée sur votre passeport. Un permis international est nécessaire si votre permis est rédigé dans un autre alphabet (hébreu, mandarin, etc.). Les permis de conduire provisoires et les photocopies ne sont pas acceptés.
2. Passeport avec le tampon d’entrée dans le pays.
3. Présenter votre carte de crédit (seules MasterCard, VISA ou American Express sont acceptées) pour couvrir le dépôt de garantie de 750 US$ (montant réservé exclusivement aux clients des agences de voyage). Le dépôt par carte de débit ou en espèces n’est pas accepté.
4. L’âge minimum pour louer une voiture est de 23 ans.

Conditions

1. La période de location est de 24 heures.
2. Au-delà de 4 heures de retard dans la restitution, le tarif journalier vous sera facturé.
3. Les véhicules ne peuvent pas sortir du Costa Rica.
4. Il est possible d’inscrire des conducteurs supplémentaires moyennant un coût additionnel.
5. Les espèces et les cartes de débit ne sont pas acceptées pour le dépôt. Uniquement la carte de crédit.
6. Service d’accueil à l’aéroport lorsque les informations du vol sont disponibles. Le locataire sera accueilli à la porte de sortie de l’aéroport par un représentant d’Adobe Rent a Car.
7. Lorsque les détails du vol ne sont pas fournis, le client peut appeler à son arrivée le numéro local : 2542-4800 (San José) et 2667-0608 (Liberia) pendant les heures d’ouverture. En dehors de ces heures, appeler le numéro d’urgence 24/7 : 2542-4888 et demander le transport gratuit disponible aux aéroports de San José et de Liberia.
8. Nous livrons les véhicules à votre hôtel sans frais supplémentaires, dans les villes que nous desservons, dans un rayon de 20 kilomètres autour de nos agences.
9. La protection des tiers (PLI) est obligatoire.
10. La protection du véhicule (LDW) couvre les dommages au véhicule loué.
11. La protection étendue (SPP) est facultative.
12. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les locations aller simple ou le drop off. Renseignez-vous auprès de : reservas@adobecar.com
13. Kilométrage illimité pour les locations de moins de 30 jours.

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Demande, modification, annulation, no show ou restitution anticipée des réservations

Demande de réservation

Pour réserver, vous devez fournir les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Catégorie de voiture
• Date, heure et lieu de remise (hôtel ou numéro de vol)
• Date, heure et lieu de restitution (hôtel ou numéro de vol)
• Services supplémentaires à inclure, tels que : couvertures additionnelles, accessoires, frais de livraison ou d’aller simple, drop off, etc.

Annulation tardive ou no show

Pénalité de 50 US$ ou d’1 jour de location en cas d’annulation moins de 72 heures avant le début du service ou en cas de no show.

Restitution anticipée

Si le véhicule loué est restitué avant la date convenue, un remboursement partiel s’applique.

Modification de réservation

Une réservation peut être modifiée sans pénalité jusqu’à 72 heures avant le début de la location (sous réserve de disponibilité). Les changements concernant le lieu de remise peuvent entraîner des frais supplémentaires.

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Conditions générales des assurances et couvertures

Veuillez consulter la section Couverture.

Les infractions au code de la route du Costa Rica relèvent de l’entière responsabilité du locataire.

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Locations aller simple

Si vous avez besoin d’une location aller simple, c’est-à-dire retirer le véhicule dans une agence et le restituer dans une autre, les conditions suivantes s’appliquent :

1. Une réservation préalable est nécessaire.
2. Durée minimale de location : 3 jours.
3. Des frais s’appliquent. Merci de vous renseigner auprès de : reservas@adobecar.com
4. La voiture ne peut pas sortir du pays.

Restitutions tardives

Un retard d’1 heure est toléré sans supplément. De 2 à 4 heures, des frais s’appliquent ; au-delà de 4 heures de retard, une journée complète est facturée.

Conducteurs supplémentaires

Le locataire/conducteur n’a pas de frais supplémentaires ; les conducteurs supplémentaires sont facturés 4 US$ par jour et par conducteur. Dans tous les cas, les conducteurs doivent être titulaires d’un permis délivré depuis au moins 2 ans. Le contrat de location n’inclut qu’un seul conducteur titulaire.

Politique de carburant

Tous les véhicules sont remis avec le plein de carburant (merci de vérifier si la voiture roule à l’essence ou au diesel) ; veuillez les restituer dans le même état.

Si le véhicule est ravitaillé avec un carburant inadapté, le locataire doit prendre en charge tous les frais liés à la correction du problème.

Des frais de ravitaillement s’appliquent.

Politique non-fumeur

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du véhicule. En cas d’odeur de cigarette, une pénalité d’au moins 100 $ sera facturée.

Frais supplémentaires ou pénalités

• La perte ou le vol des plaques d’immatriculation entraîne une pénalité de remplacement à partir de 100 US$.
• La perte, le vol ou la détérioration des documents obligatoires du véhicule entraîne une pénalité de remplacement à partir de 100 US$.
• La perte ou le vol des clés du véhicule entraîne une pénalité de remplacement de 150 US$ à 500 US$ ; si le système de clé est électronique ou personnalisé pour le véhicule loué, une pénalité de 300 US$ s’applique.
• Pénalité à partir de 100 US$ pour saleté excessive.
• Pénalité à partir de 100 US$ pour avoir fumé dans la voiture.

Accessoires

Tous les accessoires sont soumis à disponibilité. Notre offre :

Accessoire	Prix	Dépôt
Siège bébé (moins de 12 ans ou moins de 110 cm)	3 US$ par jour
Siège enfant (moins de 12 ans ou moins de 145 cm)	1 US$ par jour
Porte-planches de surf (surf racks)	3 US$ par jour
Téléphone portable avec crédit prépayé (60 minutes d’appels locaux)	10 US$ par location
Hotspot Wi-Fi portable	10 US$ par jour	100 US$