Termes et Conditions d’Adobe Rent a Car

Services

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Conditions de location 

  1. Présenter un permis de conduire original et valide avec plus de 2 ans à compter de la première date de délivrance. Il sera valide pendant 90 jours au Costa Rica, sur la base du tamponnage de la date d’entrée sur le passeport par les services de l’immigration. Le permis de conduire international est requis lors de l’utilisation d’un autre alphabet (hébreu, mandarin, etc.). Les permis de conduire provisoires ou les photocopies ne sont pas acceptés. 
  2. Passeport avec le tampon d’entrée des services d’immigration. 
  3. Présentez une carte de crédit au nom du locataire (seules MasterCard, VISA, Discover ou American Express sont acceptées) pour couvrir le dépôt de garantie de 1 000 USD. Le dépôt par carte de débit ou en espèces n’est pas autorisé.
  4. L’âge minimum de location est de 23 ans. 

Conditions 

  1. La période de location est de 24 heures. 
  2. Suite à une restitution tardive de 4 heures du véhicule, le tarif journalier vous sera facturé. 
  3. Les voitures ne peuvent pas sortir du Costa Rica. 
  4. Les conducteurs supplémentaires sont autorisés moyennant des frais supplémentaires. 
  5. Les espèces et les cartes de débit ne sont pas acceptées pour le dépôt. Carte de crédit uniquement. 
  6. Adobe Rent a Car propose un service d’accueil à l’aéroport lorsque les détails exacts du vol sont fournis. Le locataire sera reçu à la sortie des portes d’arrivée par un représentant d’Adobe Rent a Car. 
  7. Lorsque les détails du vol ne sont pas fournis, le client peut appeler à son arrivée pour demander un service de navette gratuit disponible à l’aéroport de San Jose et à l’aéroport de Liberia au numéro local : 2542-4800 (San José) et 2667-0608 (Liberia) durant les heures de bureau. Si le bureau est fermé, veuillez appeler le numéro d’urgence 24h/24 et 7j/7 : 2542-4888. 
  8. Livraison gratuite de la voiture à votre hôtel, dans un rayon de 12 miles à partir de n’importe quel bureau. 
  9. La Protection Responsabilité Civile (PLI) est obligatoire. 
  10. Vous pouvez refuser la protection automobile (LDW) sur présentation d’une lettre de la société émettrice de la carte de crédit indiquant la couverture d’une voiture de location au Costa Rica. À compter du 1er octobre 2021, VISA n’offrira pas à ses titulaires de cartes Gold et Platinum, le bénéfice de l’assurance-collision pour les voitures de location au Costa Rica. Par conséquent, s’ils souhaitent refuser notre couverture LDW, ils ne pourront pas le faire avec une carte de crédit VISA. Veuillez consulter : info@adobecar.com pour plus d’informations. 
  11. La protection étendue (SPP) est facultative. 
  12. Des frais de location aller simple et de dépôt peuvent être appliqués. Consulter : info@adobecar.com. 
  13. Kilométrage gratuit pour les locations de moins de 30 jours. 
  14. La distance maximale pour une livraison gratuite est de 25 kms

Demande, modification, annulation des réservations, non-présentation ou restitution anticipée 

Réservation 

Pour effectuer une réservation, nous avons besoin des informations suivantes : 

  • Prénom et nom de famille
  • Catégorie de voiture 
  • Date, heure et lieu de livraison (hôtel ou numéro de vol) 
  • Date, heure et lieu de départ (hôtel ou numéro de vol) 
  • Services supplémentaires à inclure, tels que : couvertures supplémentaires, accessoires, frais de restitution ou locations aller simple, etc.

Modification des réservations 

Une réservation peut être modifiée jusqu’à 72 heures avant le début de la location (sous réserve de disponibilité) sans pénalité. Les changements du lieu de prise en charge peuvent entraîner des frais supplémentaires. 

Annulation ou non-présentation 

Pénalité de 50 $ US ou 1 jour de frais de location pour les annulations tardives soit 72 heures avant le début du service, ou pour une non-présentation. Nous considérerons une non-présentation lorsqu’un client a 2 heures de retard lors  de la prise en charge du véhicule et qu’il ne nous a pas contactés.

Restitution anticipée

En cas de restitution du véhicule loué avant la date convenue, un remboursement partiel sera appliqué.

Conditions de paiement 

Au moment de la location, le coût total de la location plus les dépenses supplémentaires, sera débité de votre carte de crédit. 

Conditions générales d’assurance et de couverture 

Veuillez consulter la section Couverture. 

Les violations de la législation sur la Circulation du Costa Rica sont de l’entière responsabilité du locataire. 

Location aller simple 

Dans le cas où vous avez besoin d’une location aller simple et que le lieu où vous prenez possession du véhicule est dans un bureau et que vous le restituez dans un autre, les conditions suivantes s’appliquent: 

  1. La réservation est nécessaire 
  2. Durée minimale de location : 3 jours 
  3. Des frais sont appliqués. Veuillez consulter : info@adobecar.com 
  4. La voiture n’a pas l’autorisation de quitter le pays 

Conducteurs supplémentaires 

Le locataire/conducteur est gratuit; les conducteurs supplémentaires paie un supplément de 4 USD par jour et par conducteur. Dans tous les cas, le conducteur doit avoir un permis de conduire ayant au moins 2 ans de validité. Le contrat de location n’inclut qu’un seul conducteur principal. 

Politique de non-fumeurs 

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du véhicule. En cas d’odeur, des frais d’au moins 100 $ seront facturés. 

Accessoires 

Tous les accessoires proposés sont sous réserve de disponibilité. Nous recommandons une réservation préalable.

Accessoire

Prix 

Garantie

Siège bébé (moins de 12 ans ou hauteur inférieure à 110 cm)

3,39 USD par jour

 

Siège enfant (moins de 12 ans ou hauteur inférieure à 145 cm) 1,13 USD par jour

1,13 USD par jour

 

GPS

 10,17 $ US par jour

250 $ US

Téléphone portable avec carte prépayée locale (60 minutes d’appels locaux) 11,30 USD par location

11,30 USD par location

 

Point d’accès Wi-Fi portable

 11,30 USD par jour

100 USD 

   

Restitutions tardives 

1 heure de tolérance pour les restitutions tardives est accordée. De 2 à 4 heures, des frais supplémentaires s’appliquent ; et après 4 heures de retard, une journée complète est facturée. 

Frais de carburant 

Tous les véhicules sont livrés avec le plein de carburant (veuillez vérifier si la voiture fonctionne à l’essence ou au carburant diesel), veuillez rendre le réservoir plein tel qu’il a été livré. 

Si le véhicule n’a pas reçu le carburant adéquat, tous les frais associés pour solutionner le problème occasionné seront facturés au locataire. 

Des frais de ravitaillement seront appliqués. 

Frais supplémentaires ou pénalités 

  • La perte et/ou le vol de plaques d’immatriculation entraîne une pénalité de remplacement de 100 USD. 
  • La perte, vol et/ou endommagement des documents de bord du véhicule entraîne une pénalité de remplacement de 100 USD. 
  • La perte et/ou le vol des clés du véhicule entraîne une pénalité de remplacement de 150 USD à 500 USD ; si le porte-clés du véhicule loué est électronique ou personnalisé, une pénalité de remplacement de 300 USD sera appliquée. 
  • Pénalité de 100 USD pour des salissures excessives. 
  • Pénalité de 100 USD pour avoir fumé dans le véhicule. 

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