Brauchen Sie Pannenhilfe? Adobe steht zur Seite!

Brauchen Sie Pannenhilfe? Adobe steht zur Seite!

Sie waren auf dem Weg zu Ihrem Traumurlaub und alles lief gut… bis ein anderer Fahrer mit Ihrem Mietwagen zusammenstiess… ein schrecklicher Start in den Tag! Deshalb bietet Adobe Rent a Car seinen Kunden einen Pannendienst 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr, wo immer Sie sich im Land befinden.

Unser Ziel ist es, dass Sie Ihre Reise in vollen Zügen genießen können, deshalb kümmern wir uns von einem Unfall durch eine Kollision bis hin zur Öffnung Ihres Fahrzeugs, falls Sie die Schlüssel drinnen gelassen haben … Es kann etwas Einfaches sein, wie die Stromzufuhr mit der Batterie, oder auch ernstere Angelegenheiten wie das Senden eines Abschleppwagens oder eines Krankenwagens, um einen Notfall zu behandeln.

Wie funktioniert die Pannenhilfe?

Wenn der Kunde anruft, um einen Zwischenfall mit dem Fahrzeug zu melden, nehmen wir folgende Informationen auf: Vertragsnummer, Name der Person und Nummernschild. Bei einem Notfall finden wir heraus, ob ein Krankenwagen, ein Abschleppwagen oder ein Mechaniker am Einsatzort benötigt werden.

In den meisten Fällen wird ein Vertreter entsandt, um den Kunden persönlich zu betreuen. In manchen Situationen kann der Kunde verängstigt oder aufgebracht sein oder mit der Sprache Schwierigkeiten haben. Sollte das Fahrzeug nicht in optimalem Zustand sein, bieten wir Ihnen einen Taxiservice an, damit Sie Ihr Ziel ohne weitere Verzögerung erreichen können.

Sobald das Problem behoben ist, stimmen wir uns mit der nächstgelegenen Niederlassung ab, um das Fahrzeug durch ein gleiches oder ähnliches zu ersetzen, damit der Kunde seine Reise ohne Verzögerungen fortsetzen kann.

Adobe hat Vereinbarungen mit verschiedenen Werkstätten, Abschleppdiensten und Taxiunternehmen im ganzen Land, so dass wir schnell vor Ort sein können, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.

Was gehe ich bei einem Notfall vor?

Unsere Büros sind zwar nicht 24 Stunden am Tag geöffnet, aber unsere Vertreter sind jederzeit für die Notfälle unserer Kunden erreichbar.

Sollten Sie ein Problem zwischen 8:00 und 19:00 Uhr haben, empfehlen wir, die Zentrale unter der Nummer 2542-4800 anzurufen. Bei Zwischenfällen oder Problemen vor oder nach den angegebenen Zeiten, stehen wir unter der Notfallnummer 2542-4888 zur Verfügung.

Wie lange muss ich auf Hilfe warten?

Die Reaktionszeit ist sehr unterschiedlich und hängt von der Region ab, in der sich der Unfall ereignet hat, vom Verkehrsaufkommen, vom Eintreffen der Verkehrspolizei, von Hindernissen auf der Strasse usw. Wir tun jedoch unser Bestes, um die Situation innerhalb von etwa einer Stunde zu lösen.

Gesamtversicherung: die vernünftigste Entscheidung

Unvorhergesehene Ereignisse können jeden treffen, und zwar dann, wenn man sie am wenigsten erwartet…, deshalb empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer erweiterten Deckung oder einer Gesamtversicherung.

Gegen einen geringen Aufpreis sind Sie vollständig geschützt und müssen im Falle eines Schadens am Fahrzeug oder an Dritten keine Selbstbeteiligung zahlen… Außerdem können Sie mit Ihrer GESAMTVERSICHERUNG völlig kostenlos unseren Pannendienst in Anspruch nehmen.

Stellen Sie sich vor, wie viele Kopfschmerzen Sie vermeiden würden, wenn Sie im Falle von Zwischenfällen keine hohen Geldbeträge zahlen müssten. Wenn Sie zum Beispiel in Puerto Jiménez einen Unfall haben und die Standardversicherung gewählt haben, kann allein der Abschleppdienst rund 500 Dollar kosten, hinzu kommen die Kosten für die Reparatur des Fahrzeugs, die von der Selbstbeteiligung abgezogen werden.

Es sei darauf hingewiesen, dass die Gebühren nicht erhoben werden, wenn es sich um eine mechanische Fehlfunktion des Fahrzeugs selbst handelt, sondern nur dann, wenn der Kunde direkt dafür verantwortlich ist oder wenn er/sie vorsätzlich eine fahrlässige Handlung begeht, wie z. B. den Konsum alkoholischer Getränke durch den Fahrer, Drogenkonsum, das Fahren des Fahrzeugs auf ungeeigneten Strecken wie Flüssen und / oder auf See oder andere ähnliche Situationen.

Gibt es Ausnahmen oder Auflagen?

Richtig, wir bieten im Rahmen der Pannenhilfeversicherung keinen Reifenwechselservice an. Was die Zuschläge anbelangt, so öffnen wir das Fahrzeug, als Teil unserer Hilfeleistung, wenn die Schlüssel im Fahrzeug zurückgelassen wurden; bei Diebstahl oder Verlust der Schlüssel wird jedoch eine zusätzliche Gebühr für deren Ersatz erhoben.

Interessante Fakten, die Sie berücksichtigen sollten:

• Der am häufigsten genutzte Leistungsanspruch ist die Hilfe bei Unfällen.
• Fast alle Notfälle oder Zwischenfälle ereignen sich nach 15 Uhr.
• Die Gebiete, in denen am häufigsten Pannenhilfe angefordert wird, sind: San José, Monteverde, Santa Teresa, Nosara und Guanacaste.
• Mechanische Defekte sind in Monteverde aufgrund der Beschaffenheit der Straßen sehr häufig.
• Verlorene Schlüssel sind eine ständige Situation in Santa Teresa. In der Regel wegen Taschendiebstahl.
• Die Motore werden in Nosara stark beschädigt, da viele Kunden versuchen, die Flüsse in der Gegend mit ihren Autos zu überqueren.

Bei Adobe Rent a Car kümmern wir uns um Ihr Wohlbefinden, Ihren Komfort, aber insbesondere auch um Ihre Sicherheit… deshalb bieten wir Ihnen einen Pannendienst und einen erweiterten Versicherungsschutz an, damit Sie unbesorgt zu Ihrem Zielort reisen können, ohne sich um etwas anderes zu sorgen, als die verschiedenen Abenteuer zu genießen, die auf Sie warten. Wenn Sie ein Angebot anfordern möchten oder Fragen haben, stehen unsere Buchungsberater Ihnen unter reservas@adobecar.com gerne zur Verfügung.

Lassen Sie sich von uns den zuverlässigen, schnellen und effizienten Service bieten, für den wir als Unternehmen schon von jeher bekannt sind.