Servicios y condiciones

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Servicios

Entregas de vehículos

  1. Recepción en el Aeropuerto, cuando se brinda información del vuelo.
  2. Traslado gratuito desde los Aeropuertos Juan Santamaría (Alajuela) o Daniel Oduber (Liberia) a nuestras oficinas.
  3. Entrega gratuita a su hotel, en un radio de 20 kilómetros.
  4. Aplican costos de recuperación (drop off) cuando se desee devolver un vehículo en una oficina de Adobe Rent a Car diferente a la oficina donde se retiró el vehículo. Consultas: info@adobecar.com.
  5. Los lugares y horas de entrega deben estar claramente estipulados en la reservación.

Asistencia especializada en carretera

Gratuito cuando se toma la Cobertura SPP (Protección Extendida).

Incluye:

  1. Grúa para el auto de alquiler, en caso de accidente o desperfecto mecánico.
  2. Continuación del viaje para el cliente y acompañante (s) al siguiente destino en su itinerario de viaje a través de un servicio de taxi o transporte privado.
  3. Asistencia básica en carretera en sitio.
  4. Servicio de cerrajería en caso de dejar las llaves dentro del automóvil.
  5. Servicio de ambulancia, en caso de una emergencia médica por accidente.
  6. Servicio 24 horas del día.
  7. Atención de una telefonista bilingüe.

Excluye:

  1. Cambio de llanta baja.

Alquiler de GPS (Sistema de Posicionamiento Global)

Condiciones:

  1. Se debe dejar $250 de depósito extra en caso de daño o pérdida de la unidad.
  2. Depósito se debe dejar con tarjeta de crédito.
  3. Sujeto a disponibilidad.
  4. Se recomienda hacer reservación previa.

Alquiler de Wi-Fi Hotspot Portátil

Condiciones:

  1. Conexión de hasta 5 dispositivos.
  2. Brinda señal donde haya señal del celular.
  3. Sujeto a disponibilidad.
  4. Se recomienda hacer reservación previa.

Programa de Auto con Chofer

Tarifa: por favor consultar al Departamento de Reservaciones para cotizaciones.

Incluye:

  1. Chofer: español.
  2. Costos de alimentación y hospedaje del chofer.
  3. Cobertura total del vehículo con US$0 de deducible.
  4. No requiere dejar depósito por el deducible.
  5. Alquiler de un celular.

Condiciones:

  1. Servicio únicamente para alquileres superiores a 3 días.
  2. El chofer no debe conducir por más de 8 horas continuas.
  3. Combustible no está incluido.

Otros

El uso de sillas especiales es obligatorio en Costa Rica para todos los niños menores a 12 años. Contacte a nuestro Departamento de Reservaciones para mayor información.

  1. Alquiler de silla de bebé.
  2. Alquiler de silla especial (Booster seat).
  3. Hielera.

En todos los casos: Favor reservar previamente. Sujeto a disponibilidad.

Rentas a largo plazo

Rentas mensuales: alquiler de vehículos por un periodo de un mes consecutivo (treinta días) donde se hace un descuento significativo en la tarifa. Tiene un máximo de 3,500 kilómetros autorizados por mes.

Rentas anuales: alquiler de vehículos a un menor costo por un periodo de 365 días. Se utiliza el mismo vehículo durante todo el periodo sin necesidad de cambiar la unidad. Cobertura total con deducible de US$375 está incluido en la tarifa, incluyendo servicio de asistencia en carretera.

Alquile un vehículo por un periodo de hasta 3 – 4 años, con una tarifa especial y con todos los beneficios de usar un vehículo de alquiler, incluido el mantenimiento preventivo y correctivo.

Arrendamiento operativo de flotas vehiculares o alquiler de flota a largo plazo, que resuelve el financiamiento, la adquisición, tenencia, mantenimiento y administración de las flotas requeridas por las empresas. Esta opción le ofrece un vehículo nuevo según sus necesidades. La opción de renting más completa en Costa Rica.

Ofrecemos:

  • Asesoría en la escogencia del vehículo
  • Compra y venta del vehículo
  • Paquete completo de coberturas con US$375 de deducible
  • Administración de la flota
  • Administración de siniestros
  • Gastos de tenencia
  • Control de mantenimiento
  • Mantenimiento preventivo
  • Vehículos sustitutos
  • Asistencia en carretera
  • Servicios de GPS, tracker, alarmas, polarizados, carrocerías y otros accesorios – por un costo adicional

Términos y Condiciones

Requerimientos de renta

  1. Licencia de conducir válida y original, expedida hace 2 años o más. Esta es válida por 90 días en Costa Rica, a partir de la fecha de ingreso estampada en su pasaporte. Licencia internacional es necesario en caso que la licencia esté en otro alfabeto (hebreo, mandarín, etc).
  2. Pasaporte.
  3. Presentar su Tarjeta de Crédito (sólo MasterCard, VISA o American Express son aceptadas) para cubrir el depósito de garantía por US$1,000. No se permite el depósito en efectivo ni con tarjeta de débito.
  4. La edad mínima para rentar un auto es 23 años, el máximo de edad para alquilar es 75 años.

Condiciones

  1. Período de renta es de 24 horas.
  2. Después de 4 horas de devolución tardía, usted será cargado con la tarifa diaria.
  3. Los vehículos no pueden salir de Costa Rica.
  4. Se permite inscribir conductores adicionales por un costo adicional.
  5. No se aceptan tarjetas de débito o efectivo para el depósito. Solo tarjeta de crédito.
  6. Servicio de recepción en aeropuerto cuando haya información del vuelo. La persona que alquila será recibida en la puerta de salida del aeropuerto por un representante de Adobe Rent a Car.
  7. Cuando no se faciliten detalles del vuelo, el cliente podrá llamar a su llegada al número local: 2542-4800 (San José) ó 2667-0608 (Liberia) en horas de oficina. Cuando estén cerradas, llamar al número de emergencia 24/7: 2542-4888 y solicitar transporte gratuito disponible en el Aeropuerto de San José y Liberia.
  8. Entregamos vehículos en su hotel sin cargo adicional, en las ciudades que atendemos en un radio de 20 kilómetros de cualquier oficina.
  9. Protección a terceros (PLI) es obligatoria.
  10. Protección al carro (LDW) puede ser declinado mediante la presentación de una carta de la compañía de tarjeta de crédito, que estipule cobertura en Costa Rica al vehículo rentado. Favor consultar a: info@adobecar.com para mayor información.
  11. Protección Extendida (SPP) es opcional.
  12. Pueden aplicar costos extra para rentas de una sola vía o drop off. Consulte a: info@adobecar.com
  13. Libre kilometraje para rentas menores de 30 días.

Solicitud, Modificación, Cancelación, No Show o Devolución Temprana de Reservaciones

Reserva

Para reservar, debe brindar la siguiente información:

  • Nombre y Apellido
  • Categoría de auto
  • Fecha, hora y lugar de entrega (Hotel o Número de Vuelo)
  • Fecha, hora y lugar de devolución (Hotel o Número de Vuelo)
  • Servicios extra a incluir, tales como: coberturas adicionales, accesorios, cargos de entrega o de una vía, drop off, etc.

Modificación de Reserva

Una reserva puede ser modificada hasta 72 horas antes del inicio de la renta (sujeto a disponibilidad) sin penalidad, cambios relacionados con el sitio de la entrega puede acarrear costos adicionales.

Cancelación tardía o No-Show

Penalidad de US$50 o 1 día de renta, por cancelación tardía 72 horas antes del inicio del servicio o bien por No show.

Devolución Temprana

En el caso de que el vehículo rentado sea devuelto previo al día acordado, aplica devolución parcial.

Condiciones de Pago

En el momento de la renta, se cobrará en su tarjeta de crédito el alquiler, así como todos los cargos extra adicionales.

Condiciones Generales de Seguros y Coberturas

Favor refiérase a la Sección de Coberturas.

Violaciones a la Legislación de tránsito de Costa Rica son completa responsabilidad del arrendatario.

Rentas de Una Vía

Si requiere rentas de una vía, donde saca el vehículo en una oficina y lo devuelve en otra oficina, aplican las siguientes condiciones:

  1. Reservación previa es necesario.
  2. Período mínimo de renta: 3 días.
  3. Aplican cargos. Favor consultar a: info@adobecar.com.
  4. El carro no puede salir del país.

Conductores Adicionales

El arrendatario/conductor no tiene cargos extra; choferes adicionales, tienen un cargo de US$4 por día por chofer. En todos los casos los conductores deben poseer licencia con al menos 2 años de emisión. El contrato de alquiler solo tiene un conductor titular incluido.

Política de no fumado

Se encuentra terminantemente prohibido fumar dentro del vehículo. Ante cualquier olor a cigarrillo, se cobrará una penalidad no menor a $100.

Accesorios

Todos los accesorios deben ser reservados anticipadamente y están sujetos a disponibilidad, nuestra oferta es:

Accesorio    Precio Depósito
Silla de Bebé (bajo los 12 años o menor a 110 cm de altura)US$3 por día
Asiento de niño (bajo los 12 años o menor que 145 cm de altura)US$1 por día
Surf RacksUS$3 por día
GPSUS$9 por díaUS$250
Teléfono móvil con carga prepagada (60 minutos llamadas locales)US$10 por renta
WiFi Hotspot PortátilUS$10 por díaUS$100

Devoluciones tardías

Se permite 1 hora de devolución tardía sin recargo. De 2-4 horas, aplican cargos; después de 4 horas tardías, aplica el cargo de un día completo.

Política de Combustible

Todos los vehículos son suplidos con un tanque lleno de combustible (favor revisar si el auto usa gasolina o diesel como combustible), favor retornar tal cual fue entregado.

Si se abastece el vehículo con el combustible erróneo, el arrendatario debe correr con todos los gastos asociados a corregir el problema.

Cargos por reabastecimiento aplican.

Programa de Auto con Chofer

  1. Servicio únicamente para alquileres superiores a 3 días.
  2. El chofer no debe conducir por más de 8 horas continuas.
  3. Combustible no está incluido.

Cargos Extra o penalidades

  • Pérdida/robo de las placas tiene una penalidad por reemplazo desde US$100.
  • Pérdida/robo /Daño de los documentos obligatorios del auto tienen una penalidad por reposición desde US$100.
  • Pérdida/robo de las llaves del auto, tienen una penalidad por reemplazo de US$150 hasta US$500; si el sistema de llaves es electrónico o personalizado al auto rentado, aplica una penalidad de US$300.
  • Penalidad desde US$100 por suciedad excesiva.
  • Penalidad desde US$100 por fumar dentro del auto.

Cobertura

Adobe Rent a Car le ofrece el plan de coberturas más completo, para una mejor experiencia en Costa Rica:

Protección a Terceros (PLI):

Seguro obligatorio con una cobertura a terceros limitada:

  • Daños a la propiedad de terceros: US$20.000. Deducible de 20% o un mínimo de US$250.
  • Lesión y muerte de terceras personas que no estén dentro del vehículo de alquiler: US$100.000 por accidente. Sin deducible.
  • No cubre daños al vehículo rentado.

Protección del Carro (LDW):

Libera la responsabilidad financiera en casos de daños al automóvil de renta, producidos por un accidente, colisión o vuelco. También protege las pérdidas financieras causadas por un robo total o parcial del automóvil.

  • No cubre daños por vandalismo, costo de grúas ni asistencia en carretera.
  • La protección del carro tiene un deducible de US$1,000.
  • No cubre daños a terceros.

Protección Extendida (SPP):

Libera de la responsabilidad financiera del deducible de la Protección a terceros (20%) & Protección del carro ($1,000).

  • Extiende el límite a una cobertura a $4.000.000 por evento.
  • Cubre vandalismo, vidrios, llantas.
  • Cubre costo de asistencia en carretera (24/7) y grúa.

Depósito de garantía requerido de US$1000 con tarjeta de crédito.

Exclusiones de cualquier cobertura

La liberación de responsabilidad, seguros y coberturas no aplican en los siguientes casos:

  • No reportar a Adobe Rent a Car  el accidente inmediatamente después del evento.
  • Cuando el conductor tiene cualquier incidente y está bajo la influencia del alcohol, drogas.
  • Cuando el vehículo sufra daños y el conductor no está autorizado/inscrito en el contrato de alquiler.
  • Daños de cualquier tipo causados por conducir a través de ríos, lagos, playas, manglares, carreteras inundadas o fuera del camino (i.e. donde no exista una carretera oficial, ejemplo: Cross-country).
  • Fallar en el cumplimiento de los procesos legales y de reclamo de seguros con la compañía aseguradora, como, pero no limitado a:
    • Reportar el accidente a la Policía de Tránsito
    • Reportar el accidente y llenar el reclamo de la compañía aseguradora
    • Cumplir con cualquier otro requerimiento legal del proceso

Consulte con Reservaciones (info@adobecar.com) condiciones especiales.

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